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管理哲学论文视野下企业社会责任问题浅析

2018-12-11 14:45:55来源:组稿人论文网作者:婷婷

  摘 要 企业作为存在于社会中的盈利组织,在追求利益的同时,还要注意自身的社会责任。不管是从追求自身经营的优良环境的愿景为出发点,还是从企业的长远经济效益出发,企业都应尽最大的努力为社会做出应有的贡献。

  从企业的外部条件来看,企业存在于社会之中,避免不了和社会的相互作用。社会为企业的生存提供了企业管理所需的价值目的、社会环境等外部条件,同样的,企业要承担起自身的责任来反馈社会为企业发展提供的良好环境。

  从企业的内部条件来说,企业归根到底是由员工组成的。企业要想以主人公的状态去有效地利用外部条件所带来的久远的可持续发展,就要正确树立企业员工的社会责任的意识,这就要求企业员工要学会在自己的工作职责范围内合理的安排本职工作,爱岗敬业、乐于奉献的社会责任意识。

  本文从管理哲学的视野出发,对企业的社会责任现阶段的发展状况进行分析,提出企业要进一步落实社会责任,把企业的社会责任上升到制度层面,进行制度上的约束和规范。

  关键词:管理哲学;企业价值观;企业社会责任

  前 言

  企业必须要有自己经营的中心思想。

  企业的价值观是企业经营的最主要的思想支持。企业的员工根据企业价值观开展日常工作和生活,正确的价值观能引领员工实现企业的目标。而企业的社会责任是企业价值观的主要组成部分。企业的社会责任到底是什么呢?

  受传统思维的影响,人们认为企业的盈利与社会责任是对立的。好像企业的盈利与企业的社会责任难以达到统一。本文尝试从整体与部分为出发点,来论述企业与社会的统一关系。主张企业不仅要盈利,还对投资人、企业产品和服务购买者、企业职工、企业所处社会环境负有责任。企业必须要把社会责任观体现在企业的日常生产活动之中,让企业能积极地去承担社会责任。并且,要让企业认识到,要想企业有良好的发展前景,就必须把社会责任真正落到实处。

  近几年国内外关于企业社会责任的研究愈发重视。美国的大卫·施沃伦博士,他的著作《自觉资本主义时代的企业模式》就是关于企业社会责任的探讨。大卫·施沃伦认识到在资本主义体系下的企业只知道追求利益而忽视企业的社会责任。他所提倡的是一种新形式资本主义,即“自觉资本主义”。 “自觉资本主义”把企业与社会的关系式不可分割的,是一个整体,强调彼此之间的联系,积极引导着企业承担社会责任。在国内,市场经济的进一步改进对企业担负起自身责任的要求越高。越来越多的人意识到企业社会责任的必要性。他们认为企业不仅要注重自身利益,还要正确处理与消费者、社区、内外环境的不同关系。但企业应担起的社会责任应与自身的能力相符。本文认为企业承担社会责任应当是在其能力等达到的地方,如果超过一定的范围只会不利于企业的正常发展,对社会的健康发展也无益处。政府推动着企业社会责任的发展,此外还有规章制度的约束,各行各业之间的相互推动,企业在施展的同时也需要各方的积极配合。

  一、管理的概念和内涵

  管理伴随着组织的产生而存在,不同的时代对管理的定义各有不同,但这些定义都不同程度地反映出了管理意义。管理概念的发展历程:

  1. 泰勒认为管理就是让员工知道你的意图,并使他们最方便快捷地达到你的目的。

  2. 亨利法约尔提出了管理的计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。

  3. 西蒙则认为管理就是决策。

  管理的含义:在一定的内外环境条件下,对组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源进行计划、组织、协调、领导、和控制,以有效的实现组织目标的过程。

  二、管理哲学与企业管理哲学

  (一)管理哲学的含义

  所谓管理哲学,就是对一般管理的世界观与方法论的总称。作为管理学与哲学的交叉,管理哲学兼具二者的特性。

  在中国人的观念中,管理是为人处事的道理。为人就是要学会搞好人际交往关系,而处事就是要做好自己的本职工作,提高工作效率。所谓的哲学就是对自己过去管理经历的反思。

  (二)以人为本的企业管理哲学

  管理哲学是一门关于人的学科,主要的研究对象和目的是人。它打破以往只注重物而不重视人的传统观念,开启了以人为轴心的企业管理。

  德鲁克是美国一位著名的管理哲学家,德鲁克认为管理学的核心应该是管理的目的, 而不是管理职能和方法等方面的研究,也就是说管理学应该以管理哲学为中心。

  在德鲁克的看法中,管理有三个极其必要的事项需要完成:1.企业的宗旨和使命;2.使员工工作有激情并有自我实现感;3.重视企业对社会的影响和责任。

  企业的目的和使命是什么?企业是由满足顾客需要而成立和发展的。所以企业的目的和使命就是要满足顾客的需要。

  对于管理的第二项使命来说,德鲁克偏向于,任何企业都是通过人来完成其日常经营,实现盈余目的。企业是个人满足基本生活需求、社交需求和个人成就的手段。员工的成就感很重要,并且还是权衡企业的成就的重要标准。

  管理的第三个事项是,重视企业对社会的影响和责任。企业应当越发重视生活质量和社会环境。 总之,要完成管理的三个基本任务都离不开人,人是管理中最为核心的因素。

  三、企业社会责任的含义与其在中国的发展

  (一)企业社会责任的含义

  企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。

  (二)中国企业社会责任的发展

  企业社会责任在中国的发展大概经历了以下三个阶段:

  1.90年代中期到20世纪初,外国品牌大量进入中国市场,中国企业开始重视起社会责任问题,建立了一系列在国际买卖中实施社会责任的规则。

  2.从20世纪初到2006,企业社会责任引起了社会的广泛关注,各种正式组织和非正式组织开始对社会责任进行研究和探讨。政府机关开始加大对企业社会责任建设的关注。

  3.企业积极履行社会责任,不仅能提高企业的整体水平,还能加大投资者对公司发展的信心,吸引并留住更多优秀人才。

  四、企业责任的范围

  (一)企业对政府的责任

  随着政府角色到为社会服务的演变,企业必须在政府制定的规章下认真扮演好自己的角色,主动地承担起应尽的社会责任,并且积极地配合政府的工作。

  (二)企业对投资者的责任

  随着公民收入水平的提高,很多公民把手里的余钱用作投资,企业是广大投资者主要投资对象之一,企业与投资者的关系也具备了一定的社会特征。首先,企业要积极经营,对投资者负责,使投资者得到回报。其次,不得提供虚假信息扰乱投资者的思维,让投资者对其进行投资。

  (三)企业对消费者的责任

  企业与消费者是相互影响的关系。企业通过向消费者出售自己企业的产品和服务来盈利。消费者购买企业的产品和服务来满足自身需求,企业对消费者的责任就是为消费者提供真实实惠的商品和服务。

  (四)企业对员工的责任

  员工是企业利益的创造者,企业必须关注员工在公司的发展状况,注意员工的自我成就感。在经济全球化的影响下,各国政府组织和非政府组织愈发关注劳动者的权利问题。随着员工在及其恶劣的环境下工作的事件的曝光,国际上制定了关于社会责任的国际标准。

  (五)企业对其所在社区的责任

  企业总是存在于一定的社区之内,企业的发展离不开社区环境。企业也应该对所社区负责。企业对社区负责的最好方式就是为社区提供力所能及帮助,如帮助社区解决一定的就业问题,参加社区组织的慈善捐助活动等。企业应当有对社区的社会责任意识,企业有义务把所得利益回馈给社区一部分。企业应积极参与所在社区的各种活动,加大与社区的联系来应变随时变化的社会社区环境。

  (六)企业对环境保护和可持续发展的责任

  由于社会生产力在工业化改革中不断发展和进步,人类经济发展快速,社会更加繁荣昌。但也应看到这是在极度破环自然环境为代价的前题下所取得的成果。对环境的污染和破环企业占了很大一部分责任。人们逐渐认识到对环境的破环所产生的恶劣后果,开始重视对环境的保护问题,环境保护渐渐提上日程。可惜的是,只有经济发达的国家才有时间有精力有财力关注环境保护问题,积极治理被破环的环境。而经济发达国家只占这个世界的少数,大多数国家经济的发展是通过破坏环境得来的,在可持续发展的道路上人类还有很远的路要走。一国经济的发展主要依靠企业,所以企业在经济发展中对环境的破环与保护问题应该承担很大责任,企业应当做好在不断发展经济的同时不忘对环境可持续发展的责任,走上一条绿色可持续发展的健康之路。

  五、企业做法

  第一,企业首先应承担的是经济责任。作为一个企业的第一要务就是努力做好公司业务,获得最大的利益。企业盈利了,才能保证员工和投资者的收益,才能满足人民生活的各种物质需求,为国家的经济发展贡献出自己的一份力。

  第二,企业应当遵纪守法,合法经营。遵守现有的法律规章制度,包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法等企业应遵循的法律。履行应尽的合同义务,合法诚信经营,遵守对顾客的承诺,做好售后工作。为企业的员工、企业所在的社区做出遵纪守法的表率作用,为共同建设法治社会添砖加瓦。

  第三,道德责任对企业经营提出了更大的要求,企业应在自身的发展运营中为社会带来积极的影响,努力避免消极影响。优化产业结构,加快产业技术的升级换代,积极发展绿色健康企业,为更多的社会公民提供工作的机会,使更多的公民能有一个稳定的工作来供养自己的家庭,为和谐安定的社会环境尽职尽责。

  第四,企业的慈善责任。社会的和谐和安定是由人民最基本的生活需求是否得到满足、基本人身权利是否得到保障所决定的,要积极发展直接关系到人民最直接最基本的利益的各项社会事业,如读书上学、治病救人和公民能吃的起饭等。发展社会事业只靠政府的力量是不够的,这就需要企业发挥自身优势,在社会事业资金不足时贡献自己的力量,经济良好的情况下可以捐出一部分钱做慈善。做一个良好的企业公民,支持科学、教育、文化与卫生、艺术、健康、人文关怀、城市基础设施建设等项目的发展,改善社区公共环境,自愿服务社区。

  六、七大社会责任

  根据任玉岭教授的建议,我国企业的社会责任标准可以从以下七个方面来阐述:

  1.诚实守信的责任现代社会。诚信的缺失越来越严重,对社会主义市场经济的正常运作造成了很大的破环。其结果就是随处可见制假造假的现象,每年消费者因产品造假而损失的利益高达2500至2700亿元。商品造假还干扰企业的正常生产经营活动,使大量企业难以继续生存下去。为了交易市场能照常的进行下去,保证市场上的人们不受骗上当,企业就要做到诚实守信,不欺骗市场上的买家的社会责任。

  2.坚持科学发展和可持续发展。企业的成立就是为了挣钱,所以,企业首先要积极经营实现利益的获得,还为积极纳税,完成自己的纳税义务,为国家发展做出小小的推动作用。推进国家发展是企业一大要务,也是企业应担负的责任,发展是企业日常活动的前提和主要目标。企业要越做越大,经营规模越来越广,可以给国家纳更多的税,使国家有更多的钱来发展。但在发展的同时要科学地发展,还要处理好有长久发展的眼光,注意看清整个局面的发展状况,和外围事物也要有联系。企业要坚持科学发展和可持续发展。

  经济发展需要使用大量的资源,资源被大量的使用,越来越少,企业一定要在使用资源的时候充分使用,节约资源。企业一定要有长远发展意识,不能因为眼前利益而不顾长远发展。作为企业的领导者,一定要有长远发展的思想意识,要注意节约使用资源,要为企业以后的发展留一条后路。要注意调整产业链的构成状况,改变经济的增长方式,形成良性发展的循环经济。在党和国家的指挥下发展,不要关上门来各弄各的,要和外面交流,使用好国家提升的资源和市场,使经济在稳定安全中发展下去。如此,企业才可以长远的经营下去,使国家经济有更大的提升。

  3.保护环境。经济的发展使得环境的破坏越来越严重,对大气、水和海洋的污染愈发严重。导致很多动植物难以生存下去,濒临灭绝。很多企业只一味追求利益最大化而对森林和矿产资源进行无节制的开采,严重破坏人类的生存和发展环境,环境问题成为了企业发展亟待解决的难题。企业要注意协调好自身发展与环境保护的关系,为了人类能够长久的生存下去并且有个健康的生活环境,企业要担负起保护环境的责任。

  4.文化建设。一国的发展需要致力于医疗卫生事业、公共教育的发展和文化的建设。知识就是力量,一个国家想要改变贫穷落后的局面、走向繁荣昌盛的局面需要加大对公共教育的投入。医疗卫生建设不仅关系着全民的健康状况,还影响着劳动力的身体素质,关系着企业人力资源供应的数量与质量。文化的建设可以提高人文素养,培养高尚的情操提高。由于我国经济发展起步晚,注重经济的发展而对科教文卫的关注较少,留下了很多问题。虽然科教文卫的发展主要是国家和政府的责任,但国家难以做到面面俱到,这个时候就需要企业主动担起责任,关注医疗卫生、教育和文化的建设,适当投入以促进这些项目的健康发展。

  5.发展慈善事业。毫无疑问我国的经济发展取得了巨大成就,但贫困依然存在,很多国民还在贫困线上挣扎,可能解决基本的温饱问题都很困难。很多人都需要国家的帮助才能吃得起饭。但政府的精力和财力毕竟是很分散的,不能对此关注过多,这就需要企业站出来为国家分忧,积极参加社会的扶贫工作。社会进步了,企业才能跟着有好的发展,因此,为了企业更好的发展,企业应更加注重扶贫济困,主动地承担起扶贫济困的责任,积极发展慈善事业。

  6.保护职工健康。劳动力是人类社会最基本也是最宝贵财富,更是维系企业发展必不可少的力量。企业要保护企业员工的生命权、身体健康权和保障员工的工作环境与薪资待遇,因为这不仅仅影响着企业的良好发展,更关系到社会的长远发展。为响应中央的号召,坚持人本思想,企业要积极承担保护员工的生命安全、关心员工身体状况和确保员工工资情况的责任。企业要贯彻“以人为本”思想,关心公司员工,保证职工的劳动安全,不断调整员工的薪资待遇和福利并且按时发放薪资。

  7.科技创新。目前,我国经济发展快,但经济效益不好,资源的利用率也不高。为了改变这个情况,就一定要注重科技创新在企业发展中的重要作用。只有科技越来越发达,才能更好地使用资源,不浪费资源,使企业生产出更多更好的商品。从我国现代经济兴起以来,技术贫乏,主要靠引进国外技术来发展经济,对自主研发技术的投入太少。为了便捷的发展经济,我国对国外技术的引用越来越多,且只会引进来而不对引进的技术加以研究。科技创新要提上日程,在引进国外技术的同时学会借鉴与吸收从而进行科技创新,自主研发新技术,坚持科技创新。

  七、国外经验借鉴

  国际上对企业社会责任这一问题异常重视,还专门成立了很多机构来进行研究和管理,企业的社会责任问题愈发引起全世界的注意。很多国际组织还制定了一系列的规章来促进企业社会责任的发展。

  八、国内问题

  我国企业社会责任主要存在以下问题:

  一是忽视自身在社会保障方面的责任,故意逃避国家税收;

  二是不考虑社会就业现状与难题,分担社会就业难问题;

  三是缺乏环境保护意识,肆意破坏和污染环境;

  四是企业为了盈利,制造虚假产品,欺骗消费者,损害消费者利益;

  五是不顾员工利益,剥削员工的辛苦劳动所得;

  六是缺乏社会和谐发展意识,对社会公益事业漠不关心;

  七是诚信的缺失。

  九、社会责任的构建

  第一,企业应该就社会责任问题制度化,有明确的执行模式,企业高层应引起高度重视,把企业社会责任纳进公司长远发展计划中,并在企业日常经营活动中坚持执行。

  第二,企业还应该设立专门的部门来负责社会责任问题,还要设立相应的社会责任考核机制。

  第三,对员工进行社会责任专栏培训,使员工认识到社会责任的重要性,并在日常工作中积极旅行社会责任。

  第四,进行定期的社会责任考核,并以书面的形式呈现出来展示到公众面前,提升企业社会形象。

  十、结束语

  面对现在快速发展的社会,企业只有不断的关注社会的发展,敢于承担自己的责任,处处为社会做出自己小小的努力,才不会被社会淘汰,而且对企业外在名声也大有好处。在我看来,企业在承担社会责任时应注意以下几个方面:第一个方面,要正确看待企业的社会责任是自己该承担的义务,我们必须正确的看待。好的企业管理就是要学会把存在的难题转看做是一个发展的动力,一个可以发展自身贡献社会的机会。彼得·德鲁克曾说过:“企业寻求发展的机会在于发现社会问题,并提出解决问题的方案,进行自己的发展创造。”这种大胆的创造会增加企业的收益。如果一个企业一直以来遵纪守法,不断为社会做出自己的努力,承受自己的社会责任,这将对企业的长远发展很有帮助,还能提升自己良好的名誉,增加了企业的软实力。企业家的工作就是要把问题变成为发展的好时机,把社会责任看成是社会义务、社会服务,而且企业家在承担社会责任的前提下,不断的超越自己,不断的创新,不断的进步。第二方面,企业一定要把好社会责任的底线,不能越雷池一步,好好的搞自己的生产经营。由于社会自身机能失调会引发一系列的问题,例如社会不平等现象,人口过度膨胀,贫困与失业,吸毒与犯罪,以及种族歧视,地区与城市之间发展不平衡等诸多问题,这些问题对社会和谐与可持续发展都有一定的影响。

  企业要正视社会环境存在的问题,更要注重企业对社会所造成的影响,自身的利益和社会的利益不要有冲突。企业对社会的责任不仅有规章制度上的责任还要伦理约束的责任任。但企业在承担社会责任时要注意把握一个度,不要好大喜功,为了追求超高的社会声誉而承担了与企业自身经营活动不协调、难以负荷的社会责任。

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