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儿科护理类论文 儿科护理中的护患沟通技巧分析

2018-12-19 15:44:04来源:组稿人论文网作者:婷婷

  摘要:目的:研究儿科护理当中护患沟通技巧。方法:对我院儿科2016年6月-2017年6月收治的90例患儿作为研究对象,随机均分为观察组与对照组,各45例,其中对照组使用常规护理措施,观察组在常规护理的前提上使用护患沟通技巧。结果:针对两组的护理满意度进行比较,观察组高于对照组(P<0.05)。结论:儿科护理过程中增强护患沟通,获得良好的效果,护理满意度提高,应用价值比较大。

  关键词:儿科护理;护患沟通;技巧

  因为我国之前一直实行计划生育政策,导致大多数家庭孩子都是独生子女,家长保护孩子的意识逐渐增强,对护理工作的要求也越来越高,所以,护理纠纷逐渐呈现了一种上升的趋势。特别是孩子患病期间因为不了解病情而过分的担忧,所以儿科当中非常容易导致医患矛盾。根据调查表示,临床所产生的护理纠纷有超过85%的都是因为沟通不到位造成的,伴随着我国社会经济的进步发展,确保诊疗效果的基础上更加关注患者精神满意,尽量降低患者在就诊的过程中出现的医疗纠纷次数。有效的护患沟通帮助患者在治疗当中加强舒适感,从而更好的获得治疗效果。文章中将重点分析儿科护理当中的护患沟通技巧,具体介绍如下。

  1资料与方法

  1.1一般资料

  对我院儿科2016年6月-2017年6月收治的90例患儿作为研究对象,随机均分为观察组与对照组,各45例,其中对照组男25例,女20例,年龄为2-12岁,住院时间4-6天;观察组当中男30例,女15例,年龄为3-13岁,住院时间4-5天,两组之间的年龄、性别以及住院时间之间并未有明显的不同,差异不具备统计学意义(P>0.05)。

  1.2方法

  对照组使用常规的护理方式来实现对患者的护理工作。详细的方式介绍如下:要对家长及时了解患儿的饮食习惯,同时综合病情的需要,保证患儿尽可能早的补充营养。随时的对患儿病房环境进行关注,确保室内温度与空气良好。最后对住院患儿每天一次进行体温、脉搏和呼吸的测量,每天要对大便次数和引流量进行总结。

  观察组患儿在常规护理的基础上增加了护患沟通技巧:

  1.2.1与患儿的语言沟通技巧

  护士需要在患儿进行初次就诊的同时进行自我介绍,同时为患儿与家属介绍有关医院的各种情况,对患儿的疾病情况进行十分详细的询问,针对患儿的爱好与有关的注意要点进行了解,对患儿与家属进行健康知识的宣讲工作,保证患儿与家属了解到自己就是责任护士。可以清晰的表达出自己关心患儿,保证增加与患儿之间的信任。在进行交流的过程中,对患儿使用温和的目光,避免应用专业的名词,利用更加通俗的言语,保证语言更加简单明了,获得患儿的回答之后保证患儿可以真正的了解所表达的意识之后,再进行之后的沟通。所沟通的内容要十分真切,要保证可以将患儿的思想工作做好。擅长应用赞美、解释、鼓励性语言,提高患儿的治疗依从性,缓解患儿的不良情绪。

  1.2.2与患儿的非语言沟通技巧

  作为护理手段的非语言沟通技巧已经广泛的使用到临床当中,尤其是幼儿无法利用言语将自己的真实想法表达出来,非语言沟通特别重要。非语言沟通主要是应用各种行为、预期、面部表情、延伸等朝患儿传递一些信息,推动沟通行为。家长十分迫切的了解患儿的疾病情况,对医生与护士抱有较高的希望,不慌不忙的处事态度、鼓励的眼神都可以为患儿与家属带来很好的支持。护士需要重视自己的仪表神态,肢体语言,确保自身护理工作当中的精神饱满、操作技能十分娴熟,提高患儿与家长的安全感。因为患儿年纪低,护理过程中需要保证轻声细语,温柔的对待患儿,为患儿提供良好的心理安慰。接待患儿护士要十分热情,保证服务良好。要主动与患儿进行沟通,打消患儿对护士的恐惧,与患儿接触的过程中可以适当的给予抚触,由此缩短与患儿之间的距离,对患儿的情绪进行安抚。护士要细心倾听,要从最大程度上对患儿进行理解。

  1.2.3结束治疗期

  护士与患儿通过合理的沟通顺利完成疾病的治疗,达到预期的护理目标。护士应通过问卷的形式征求患儿与家长的满意度,了解我们工作中还有哪些不足,以待改进。对患儿与家长进行疾病的健康教育及咨询。也可制作一些小册子,主要介绍儿科常见病的预防与护理知识,以供较大患儿与家长阅读。

  1.3统计学方法

  在文中研究过程中,充分使用统计学软件SPSS16.0来实现对所有数据的整理分析研究,同时利用(`x±s)表示计量资料,使用卡方来实现检验的目标,同时统计学意义利用P<0.05表示。

  2结果

  针对两组的护理满意度进行比较,观察组高于对照组(P<0.05)。见表1。

  表1针对两组护理满意度进行比较(n,%)

  组别n不满意满意很满意满意度对照组458172082.22观察组452192295.56X24.30P<0.053讨论

  因为儿科护理工作的十分特殊,十分复杂,需要护理工作人员具备比较高的专业技能水平、良好的综合素养以及高水平的沟通技巧。为了更好的处理护患关系,保证双向沟通实现。沟通可以帮助患儿更好的配合,还可以缓解患儿的紧张心情,保证可以更好的获得患儿家属的支持。观察组使用护患沟通技巧之后,患儿与家属的满意度有效提高,更加主动的配合治疗。

  总而言之,医院的儿科护理过程中,因为患儿的年纪比较低,护理当中存在着非常大的艰难。因而面对这样的现象,护理工作者需要利用更加行之有效的方式来实现沟通目标,由此将患儿的信心激发出来,可以不断的激励患儿,减少患儿的恐惧感受,更好的将护理质量水平提高,学会更加有效的沟通方法,将患儿与家属的护理满意度有效提高,临床上推广价值非常高。

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