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图书馆学论文写作格式 浅谈图书馆管理

2018-11-19 16:03:18来源:组稿人论文网作者:婷婷

  当前计算机通讯技术及多媒体技术的高速发展推动传统图书馆逐逐渐走向数字图书馆,并逐渐形成信息资源数字化、信息传输网络化以及信息技术特色化的趋势。在众多类型的数字图书馆中,公共图书馆的数字化阅读服务由于承担全民阅读推广的重任而备受关注。自2014年开始“全民阅读”这一理念已经第三次被写进政府工作报告中,为了适应互联网信息时代的发展,国家积极推进各省市级数字图书馆工程建设,这反映了国家战略层面对数字阅读的重视。十八大以来,党中央、国务院一直高度重视公共文化服务体系建设,目前全国已经有38家省级图书馆和473家地市级图书馆开展数字图书馆推广王程建设,基本实现了“十二五”规划期间提出的全国公共图书馆全覆盖的目标。本文认为将数字阅读APP的建设引入公共图书馆极具意义,有助于加速信息传播,丰富优化馆藏,提升拓展服务。从20世纪80年代起,发达国家在先行建设公共图书馆APP的过程中积累了大量经验,可概括为“政府主导、共建共享、技术先行”。相比之下,从20世纪90年代起,经过面向理论、面向系统以及面向服务的三个建设阶段之后,我国公共图书馆APP数字阅读服务已经逐步得到了完善,并且国家图书馆、上海图书馆等一批资源丰富、技术先进的公共图书馆已经成为了公共图书馆APP数字阅读服务的典范。但由于建设起步较晚,技术条件相对落后,我国公共数字图书馆建设与发达国家相比,仍然存在较大差距,主要表现为普及程度有待加强,自建APP数量较少。

  1.1 研究背景

  随着生产技术的迅速发展与科学技术的飞速发展,当下社会中信息搜索量正呈现出一种疯狂上涨的趋势,人类的知识量也在发生着翻天覆地的变化。急剧增加的信息量,不断变化的外部环境,导致人工管理已经不能适应。因此,怎样保证信息资源收集充足性,有效利用有效信息,对信息进行有效开发,保证有效信息资源得以充分利用,逐渐变成当今社会的一个难点。而随着计算机的信息技术诞生,上述问题正在得到有效解决。在数字信息技术高度发达的今天,数字信息技术已经渗透到了许多的行业当中,同时正以其方便、快捷的特点改变这许多的行业。图书馆就是其中之一,图书馆承载了人类发展当中的信息资源,对人类的发展有着至关重要的作用。随着数字技术的发展,图书馆正在向数字化转型,既能够节约图书的存储空间,又能够方便读者阅读,这就推动了数字图书馆的形成。同时,随着移动通信技术以及智能手机的普及,我国的移动互联网技术得到了迅速的发展,这使得手机网民的数量也在不断的增长,根据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至 2017 年 12 月,我国手机网民规模达 7.53 亿,较 2016 年底增加 5734 万人。网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%,网民手机上网比例继续攀升。(具体如下图1.1所示),手机成为网民上网不可或缺的设备。

  图1.1 我国手机网民规模变化比例

  在庞大的用户数量的刺激下,移动互联网应用市场规模出现持续增长趋势。随着移动阅读需求的不断增大以及手机APP市场的不断扩张,手机阅读得到了广大受众的青睐。通过手机阅读不仅能够方便快捷的获取信息,同时它也迎合了受众碎片化阅读的需求,在等待、休息的时候我们随处可见人们使用手机阅读的身影。移动数字图书馆是数字图书馆在移动通信技术和数字化环境下新的形态演变,以其所具有的独特优越性:“超越时空,无所不在,无时不在”,受到国内外图书馆界的广泛关注,发展迅猛。我国移动数字图书馆的建设形式有多种类型,包括WAP手机图书馆、图书馆微信公众号,以及图书馆APP。APP形式的移动终端具有普及性、便捷性、以及一站式资源整合的特点,我国已有一批公共图书馆以及高校图书馆以手机APP的形式向用户提供移动阅读服务,并取得了良好的用户反馈。在图书馆向移动数字图书馆转型的过程中,发展移动阅读服务是至关重要的一步。公共图书馆的受众群体更为广泛,以全部公民为主体,并且担负全民阅读推广的重担,不仅对移动阅读的需求庞大,对于移动阅读服务的质量要求也更加苛刻。因此,服务全民的公共图书馆,应以移动互联网技术为依托,积极探索适应读者阅读习惯、阅读方式以及阅读内容的新方式,打造移动阅读新阵地,发展全民阅读新方向,以APP客户端的形式开展图书馆移动阅读服务也成为公共图书馆探索的重要方向之一。基于上述背景,笔者以我国公共图书馆数字APP移动阅读服务为研究对象,在分析我国公共图书馆APP数字阅读服务发展现状的基础上,从建设理念和具体措施两个层面具体分析来了我国公共图书馆APP数字阅读服务的建设对策,以期促进我国公共图书馆APP数字阅读服务的建设。

  1.2 研究意义

  1.2.1理论意义

  作为数字图书馆在移动通信技术下的延伸和新的形态演变,通过对图书馆APP移动阅读服务这一课题的研究能够拓展与丰富数字图书馆的相关理论。从当前公共图书馆APP的移动阅读服务现状出发,理论联系实际,是对当前图书馆APP建设实证研究方面的重要补充,有利于完善移动数字图书馆理论体系。

  1.2.2实践意义

  信息时代,经济技术飞速发展,生活节奏日渐加快,人们的时间、注意力和活动场所都被碎片化,去图书馆深造成为“遥不可及的梦想”,但是生活和工作的压力又迫使我们不得不给自己充电,于是我们利用手机、平板电脑、阅读器等移动设备来查找信息、进行阅读、学习知识。因此,数字图书馆与移动通信终端设备相结合,并以APP客户端的形式提供一站式的数字阅读服务是图书馆适应数字化环境的必然选择。

  以省级公共图书馆为取样标准,对我国图书馆APP的数字阅读服务情况进行网络调研,有利于从整体上把握我国图书馆APP数字阅读服务的现状,分析已取得的成绩和存在的不足,总结经验和教训,从而为我国正在建设或即将建设的移动客户端数字阅读服务的图书馆提供一些参考资料。

  1.3 国内外研究现状

  1.3.1 国内研究现状

  目前,国内关于图书馆APP客户端以及图书馆移动阅读服务的研究主要集中于这个几个方面。

  (1)国内外图书馆APP客户端服务的比较分析,借鉴国外经验提出对策

  田蕊等分析了国外图书馆APP所提供的服务内容,包括资源检索、信息公告等在内的基本业务;包括图书、期刊、画作、视频、音频等在内的数字馆藏资源推送;在线展览和讲座;用户互动社区和科普游戏平台等,并指出我国开展APP客户端服务的图书馆数量极少,服务内容、形式等在内的服务质量有待提高等问题。

  严浪则从如下几个方面包括数量方面、内容方面、针对性方面、实用性和创造性方面等,对比分析了国内外综合实力排名靠前的公共图书馆和国内外知名公共图书馆APP客户端服务情况,指出我国图书馆APP客户端服务目前存在着数量少、内容单一、针对性较差、趋同现象明显等问题。

  (2)国内图书馆APP客户端服务的现状及存在问题研究

  目前为止,对国内图书馆开展APP客户端服务情况统计较全面与统计时间最新的,是符玉霜于2013年11月在APPSore、Coogle Play和安卓市场等移动智能终端应用商店上所做的调研。分析了国内图书馆APP客户端的特点,指出其存在着地区发展不平衡、用户体验研究不足、服务内容简单、宣传推广力度不够等问题。[ 符玉霜.移动图书馆环境下国内APP服务研究[J].图书馆论坛,2014,34(04):102-105.]

  邵玉河还总结出了国内图书馆APP客户端服务中另存在着缺乏与读者互动、融合度不够等问题。陈新昕对当前我国图书馆APP客户端做了类型划分,分为两大类:移动图书馆型APP,其中又包括集结型和独立型;另一个大类是个人数字图书馆型APP,其中包括共享型个人图书馆APP和自建型个人图书馆APP。并指出我国图书馆APP的现状是:移动图书馆型数量增长快速但个性不足、个人数字图书馆型APP受追捧但资源有限。这是站在一个更高更综合的角度对我国图书馆APP客户端建设情况进行总结。

  (3)从技术的角度对国内图书馆APP客户端进行阐释

  陈俊杰等通过调研分析厦门大学学生的图书馆移动服务需求,确定了图书馆APP客户端构建策略,包括UI设计、APP开发和测试等策略,并描述了基于IOS系统的图书馆APP客户端开发的关键技术,包括APP的开发和XML解析,多线程的实现和MVC软件架构模式的应用等。

  魏群义、廖维、沈敏以重庆大学图书馆为例,提出智慧图书馆移动APP的系统架构和功能设计,以二维码门禁、资源统一检索、业务提醒为例论述智慧图书馆APP的实践应用。提出智慧图书馆APP设计的三项原则:保持与PC端的一致性,融合智能终端的特性,注重个性化服务。

  (4)国内图书馆移动阅读服务

  在对图书馆移动阅读服务的可行性和必要性分析中,曾妍对图书馆开展移动阅读服务内部和外部的影响因素进行了重点分析,认为移动阅读在图书馆开展具有很大的可行性。王承冠从全民阅读的角度出发,认为在全民阅读及移动互联网的时代背景下,越来越多的人正在接受并使用移动阅读这一新的阅读方式。屈亚杰则是从移动阅读服务的快捷和高效以及提高图书馆资源利用率的角度,向读者阐述了图书馆开展移动阅读服务的必要性。

  而在图书馆开展移动阅读的策略分析中,魏群义等学者则强调云服务和联盟化是提升移动图书馆服务稳定性以及有效性的重要保证.付跃安通过研究表明,相对于硬件服务,读者更青睐于图书馆提供的诸如下载送样的内容服务。高春玲通过SWOT分析法,对图书馆开展移动阅读服务的策略进行了研究和分析。

  1.3.2 国外研究现状

  1949年,由“the County Libraries Group of the Library Association”中提出的:“设计、配备和运作一种工具,尽可能远地提供相对兼职分馆更合理可行的服务”。是我们可以追溯到的国外有关移动数字图书馆的最早定义。从此定义中我们不难看出,当时的移动数字图书馆仅仅是为了满足偏远地区的读者能方便地使用图书馆的资源和服务,而提供的一种“流动服务”。随着移动通信技术的发展和移动通信设备的普及,移动数字图书馆的内涵和外延有了全新的发展。就目前看,国外对移动数字图书馆的研究表现出明显的理论研究与实践应用并重的特点。

  (1)实践进展

  实践应用方面,国外最早的移动数字图书馆的应用实例可以追溯到1999年芬兰的赫尔辛基理工大学图书馆所使用的LibletTM,该系统是由芬兰的Protalify 软件公司开发的,它在实现短信服务功能的基础上,还实现了无线应用协议和其他接入技术;2000年,i—mode手机的书目查询(opac)系统在日本富士山大学图书馆开通,该系统可以借助无线电子邮件,实现图书的催还、续借、预约,图书馆最新消息发布和在线书目查询等服务功能;2001年,东京大学图书馆也开通了i—mode手机的书目查询(opac);同年,韩国的西江大学图书馆与WIS Engine公司合作,联合推出了“移动数字图书馆”,通过手机,可以实现图书馆馆藏资源和个人借阅信息的查阅功能;随着图书馆移动服务的不断增加,2002年通过手机阅读的E-Book服务在韩国成为了一种时尚,改变了人们阅读习惯;自此,英国的汉普郡图书馆、芬兰的国会图书馆、美国的俄核俄州图书馆、纽约大学图书馆、加拿大的Athabasca大学等都各自推出了相应的移动数字图书馆计划。除图书馆外,国外的数据库生产商和网络出版商也是移动数字图书馆的主导者,OCLC的“World Cat Mobile”项目计划就是数据库生产商推动移动数字图书馆应用的典型代表,该项目为读者提供了信息检索和图书馆定位功能,读者只需自行下载安装相应的终端软件,就可以以关键字、题名、作者等多种途径检索图书馆馆藏资源,还可以利用定位系统查找最近的图书馆以及去往某一图书馆的最便捷的路线;为了满足手机用户查找图书信息的需要,一些网络出版商也推出了相应的图书移动搜索界面,谷歌就是其中的典型代表。

  (2)阅读功能

  前文提到在调查的14款APP 中,有7款是北京世纪超星参与开发的,其中有5款使用的超星移动图书馆高校版的阅读界面,2款使用的超星移动图书馆公图版的阅读界面,高校版的特点是支持电子书的本地导入,但对于网络资源只能下载阅读,不支持在线阅读,公图版没有本地导入的功能,但可以在线阅读。除去权限问题未能调查到的河北省图书馆以及重庆图书馆外,其他所有APP的阅读界面均可调节字体和背景,支持添加书签、目录跳转,除国图的移动阅读推广工程平台以及南京图书馆的中文在线资源不支持APP离线阅读外,其他都支持电子书的下载和离线阅读。在使用流畅度方面,北京世纪超星参与开发的7款APP表现较好,具体体现为反应速度快,稳定性较好,不容易出现闪退,界面设计友好,符合使用习惯。其他APP或多或少有都响应速度慢,显示出错,闪退,界面不合理等各种影响使用体验的问题。

  (3)互动功能

  在数字阅读的时代,信息技术拉近了用户与图书馆在时间空间上的距离,同时各种社交软件的出现也拉近了人与人时间空间上的距离。与图书馆传统的阅读服务相比,图书馆APP数字阅读服务也具备了互联网社交的条件与需求,使知识信息能被分享、交流、传播,但其前提是APP客户端必须拓展其社交功能。在本次调查看来,目前我国多数公共图书馆APP的社交功能还处于初级阶段,仅三所图书馆的APP具有交友功能,四所具有评论功能。大多数图书馆APP仅具有一项或两项互动功能,只有首都市民学习空间和吉林省图书馆两款APP具备评论,分享,点赞,交友,在线咨询全部五项调查。

  表3.8 我国省级公共图书馆APP数字阅读互动功能调查表

  APP名称 评论 分享 点赞 交友 在线咨询

  国家数字图书馆 √ √

  首都图书馆 √

  首都市民学习空间 √ √ √ √ √

  河北省图书馆 √

  吉林省图书馆 √ √ √ √ √

  浙江图书馆 √ √

  市民数字阅读

  掌上重图 √ √

  南京图书馆

  掌上赣图 √

  山东省图书馆 √

  掌上鄂图 √

  广东省图书馆 √

  掌上贵图 √

  3.1.5 我国公共图书馆APP数字阅读推广情况

  (1)专题阅读

  专题阅读模式是图书馆为向特定的读者对象全面系统地揭示某一特定学科或某一专门主题事件而组织的资源集合,是在特定范围内挑选文献、为读者学习和了解特定学科、专题知识或某一事件,引导读者阅读的重要工具和手段, 也是 图书馆开展阅读推广服务的重要方式之一。

  专题阅读是一种重要的导读手段,在对读者的服务工作中发挥着重要的作用。图书馆的资源比较集中且数量比较大,而网络的无限性使其所承载的信息量更为庞大。面对这么庞大的文献总量,怎么才能有效的阅读,对读者来说都不是很容易的事。于是组织专题的内容就很自然地被各个图书馆所选择。

  在所调查的APP中,国家数字图书馆的专题阅读内容最为丰富,根据不同阶段不同热点,制作不同主题的专题阅读栏目,并且设有文津经典诵读专栏,对我国古典文学诗词进行推广阅读。南京图书馆也设有国学导览专题,但与国图相比还有很大的进步空间,其他公共图书馆APP所设的专题阅读栏目多是政治专题或当地文化专题。另外有首都学习空间的小组功能,可看作是社交性质的专题阅读。

  (2)首页推送

  APP首页的推送内容可以说是给用户的第一印象,到位的首页推送与导航可以给用户带来更好的第一印象的同时将好书好资源推荐给读者,达到某种程度上的阅读推广目的。调查来看,大部分的公共图书馆APP都在首页设置了各类推送,大致分为资讯类,热门类,新书类,专题类,个性化类。上海图书馆首页并没有设置任何推送栏目,其推送方法是其类似微信的摇一摇功能,使用摇一摇随机推送一本书给用户。另外有6所图书馆APP的推送内容是一致的,原因是其数字阅读板块的开发者均为北京世纪超星,在这个页面直接使用了超星移动图书馆的界面。

  表3.9 我国省级公共图书馆APP数字阅读服务首页推送调查表

  APP名称 首页推送内容

  国家数字图书馆 国图新闻,文津经典诵读,专题,为您推荐

  首都图书馆 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  首都市民学习空间 热门视频,热门图书,大家正在学,兴趣小组,个人空间,最新动态

  河北省图书馆 冀图动态,入馆指南,新书推荐,讲座公告,讲座视频

  吉林省图书馆 专题:十九大/文学/生活/历史/艺术

  浙江图书馆 借阅排行

  市民数字阅读 无

  掌上重图 热门书籍,热门书单

  南京图书馆 新书上架,借阅排行,国学导览,南图信息

  掌上赣图 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  山东省图书馆 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  掌上鄂图 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  广东省图书馆 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  掌上贵图 书架入口-热门图书,书友上传,推荐专辑

  (3)个性化服务

  个性化是伴随互联网成长起来的年轻一代崇尚的风格,图书馆APP数字阅读服务也应该充分考虑到用户的个性化阅读需求,从形式到内容都进行符合用户特点的个性化设计。一类是用户主导的RSS个性化订阅服务,即在可选择的订阅内容中选择自己感兴趣的类型,例如:新闻、Blog、论坛帖子等。而RSS订阅中心 (也可以称之为RSS聚合频道),则是RSS的聚合,是将大量相关RSS订阅源进行分类、组织,聚合在一起,以方便人们随时浏览和订阅。一类是基于算法的个性化智能推荐,后台根据用户书架摆、阅读行为、转评内容以及收藏作品等进行数据收集和算法生成,为用户推荐可能喜欢的作品,供用户选择阅读,一旦有类似作品上架,就进行智能化推送。

  就本次调查来看,省级公共图书馆APP实现个性化推送服务的仅国家数字图书馆一个,实现个性化订阅服务的有6个,共7个省级公共图书馆APP在数字阅读板块提供个性化服务,占所调查APP总数的一半。

  表3.10 我国省级公共图书馆APP数字阅读个性化服务调查表

  APP名称 个性化订阅 个性化推送

  国家数字图书馆 × √

  首都图书馆 √ ×

  首都市民学习空间 × ×

  河北省图书馆 × ×

  吉林省图书馆 × ×

  浙江图书馆 × ×

  市民数字阅读 × ×

  掌上重图 × ×

  南京图书馆 × ×

  掌上赣图 √ ×

  山东省图书馆 √ ×

  掌上鄂图 √ ×

  广东省图书馆 √ ×

  掌上贵图 √ ×

  3.2 我国公共图书馆APP数字阅读服务现状分析

  3.2.1图书馆APP数字阅读服务得到逐步完善

  虽然我国数字图书馆APP数字阅读服务的建设仍在继续探索的阶段,所提供的服务层次也还有待提升,但是不可置否,近两年来图书馆APP数字阅读服务的建设正在逐步完善。

  在开通数量上,从一开始提供APP服务的图书馆集中在北京、上海、江苏、浙江和广东等经济发达、教育资源集中的地区,到现在包括河北省图书馆、吉林省图书馆、江西省图书馆等也建设了图书馆APP并提供数字阅读服务,内蒙古图书馆的移动图书馆APP也即将在今年上线。

  在服务质量上,本次调查中大多省级公共图书馆提供多元化的服务模式就充分证明了图书馆APP数字阅读服务质量的改善。我国图书馆APP的数字阅读服务非常细化,以资源方面为例,大多数图书馆在资源方面所提供的内容包括电子书、期刊、新闻资讯、公开课、学术资源等等,除了资源方面,在阅读推广、社交互动、以及图书馆传统服务方面也有着具体的服务项目。

  3.2.2 图书馆APP数字阅读服务的典范得到树立

  整体来看,我国省级公共图书馆APP数字阅读服务在某些方面还有所欠缺,然而,个别馆已为我国图书馆APP的数字阅读服务建设树立了典范。

  作为图书馆行业的领军者,国家图书馆在适应读者阅读习惯变化和满足读者信息需求上有着高度的自觉性。本着“边建设、边服务”原则,国家图书馆依托专业的人才队伍、先进的移动通信技术和数字图书馆建设的良好基础,在移动数字图书馆相关建设方面进行了多种尝试,国家数字图书馆APP自建的数字资源类型多样,囊括了电子图书(包括与图书类似的出版物)、二次文献(索引、题录、文摘等)、图片和音频视频等各种形式。并将数字资源建设专题化,形成不同的特色专题数据库,并通过文字、图片、声音和视频等多种形式进行全媒体展示。另一方面,国家图书馆还积极与外界合作共建国家数字图书馆,数字图书馆移动阅读平台就是国家图书馆联合首都图书馆、吉林省、黑龙江省、贵州省、河北省、宁夏、新疆维吾尔自治区、厦门市、重庆市、长春市、绍兴市和十堰市图书馆共计12家公共图书馆共同建设的,实现了新闻浏览和海量电子图书的免费阅读。

  上海图书馆自2005年正式开通“手机图书馆”以来,至今已走过将近13年的历程,从最初的基于短信平台提供图书馆的开馆信息、书目检索、文献请求、参考咨询、讨论咨询等基本的服务到现在集短信、手机网站和客户端于一体,提供图书馆的个性化服务,可谓是名副其实的读者“口袋里的图书馆”。特别是上图的市民数字阅读APP,是首个将数字阅读服务单独列出,建设APP的图书馆项目。2011年初,上海图书馆成立了跨部门的“市民数字阅读计划”项目组,到目前为止,该计划已经包括市民数字阅读网站,市民数字阅读WAP手机版,市民数字阅读APP客户端,市民数字阅读微站的建设。除数字阅读外,APP主页还提供图书续借,讲座展览,扫一扫,摇一摇,图书检索,附近的图书馆等选项。

  3.2.3 普及程度有待加强,自建APP数量较少

  调查来看,省级图书馆中图书馆参与开发APP移动阅读服务的仅13所,而其他图书馆基本上是通过入驻超星、阿帕比、中文在线等资源供应商的移动终端,或是利用微信公众号以及WAP手机网页进行移动数字阅读服务。相比以上移动服务模式的开通程序,独立研发APP的过程显得尤为复杂,过程中不仅包括负责用户界面交互的客户端与负责计算的服务器端的双向开发,同时服务器端还包含表示层、业务逻辑层、数据持久层和域模块层这四层结构的开发。不仅需要强大的技术支撑,还需要大量的经费投资,不仅耗时耗力,开发过程中还存在较大的风险,一旦某一环节出现问题便可能全盘皆输回到原点。

  鉴于开发APP的过程中肩负“高成本”和“高风险”两大重担,加上公共图书馆技术方面的不足化及缺乏深度开发意识,所以国内的公共图书馆会选择购买商业化APP系统的形式来开设APP移动服务的,如此一来只需产生一些经费开销,便可轻松避免高额的成本风险。因此公共图书馆APP的普及率相对较低,也正是因为资源稀缺不等、资金支持程度的不同,从而使得不同层次的公共图书馆APP的开通比例分布不均。

  4.2.2资源使用情况

  上海图书馆市民数字阅读平台的资源商包括OverDrive,方正apabi数字资源平台,新华e点,博看网,读览天下,超星。但这些资源并不能全部被APP用户所利用。目前就调查情况看,上海图书馆市民数字阅读APP的可读资源只有新华e店以及读览天下两种,对应APP数字阅读板块的书库和期刊库二分类。

  书库与期刊库的资源均提供注册用户免费下载。读者可通过分类查询与关键字搜索两项入口找到自己需要阅读的书籍,登录后即可进入书籍的下载页面,被选中的书籍也能加入个人书架,保证既可以在线上阅读,也可以支持读者的本地阅读。市民数字阅读APP提供了多种图书类型,包括时尚娱乐、经济管理、旅游、艺术、小说、医学、其他、热门图书、教育、社科、科技、传记、人大政协推荐、励志、生活保健等。数字期刊库分为四个部分:推荐期刊、最新期刊、期刊分类与今日文摘。读者可在四个部分进行内容查找,也能使用关键字搜索自己想要的期刊。期刊架中的资源保证最近一个月内最新的期刊内容。期刊提供原版下载,下载完成后即添加至期刊架中。支持在线阅读与离线阅读,并且对离线阅读的书架也可以进行管理。期刊内容分为七类,包括时尚生活、体育健康、商业财经、休闲娱乐、教育科技、新闻人物、文化艺术。

  4.2.3其他功能服务

  在数字阅读功能方面,支持在线试读,下载,加入书架。支持关键词检索,分类检索,摇一摇随机推荐,以及在图书分类中提供热门图书推荐。书库界面使用瀑布流的方式展现,用户通过不断下拉浏览数字资源,在资源揭示方面,大部分图书的详情页分别有作者,分类,页数以及内容简介的具体情况。

  除数字阅读外,APP主页提供图书续借,讲座展览,扫一扫,摇一摇,图书检索,附近的图书馆等选项。

  图书续借功能与上海图书馆Horizon系统相连,无论是参考外借还是普通外借读者,均可以通过市民数字阅读APP查看当前已借图书与借阅历史。在已借图书中,读者可以查看图书的借阅日期与到期日期,并可一键完成续借,省去了去图书馆的繁琐路程。

  馆藏书目(实体)检索包括了题名搜索、作者搜索、ISBN搜索、ISRC搜索与主题搜索。搜索后会将搜索内容以列表的方式列举出。另外,市民数字阅读APP还为读者提供了扫码功能,通过扫描书本的条码可直接查出对应图书信息。

  市民数字阅读APP还整合了上海市各个区县街道(镇)图书馆的其他信息,包括:上海所有图书馆的地址、馆藏、上海图书馆近一个月中的讲座展览、积分系统与网上办证。市民数字阅读APP通过百度地图的API,将上海所有区县街道(镇)图书馆的信息标注于地图上,包括所在区县、地址、联系方式等,方便读者更便捷地查询各图书馆信息。

  4.3 上海图书馆市民数字阅读APP用户体验与反馈分析

  要改善图书馆APP数字阅读服务质量,获得更多用户的青睐,图书馆APP的服务功能、文献资源等内容的设置都应当充分建立在本馆用户实际和潜在需求的基础之上。为深入研究上海图书馆市民数字阅读APP的用户需求,笔者制作调查问卷,于2017年12月16日至12月31日通过“问卷星”网络平台进行问卷发布和实地走访发放纸质问卷两种形式进行调查,其中电子问卷利用邮件、腾讯QQ、微信等社交软件进行转载,供用户在线填写,最后收回问卷共200份,剔除无效问卷后,调查人数共计191人。

  调查问卷的内容主要包括调查对象图书馆APP的认知情况、图书馆APP的使用情况、图书馆APP的使用目的及影响因素、用户对图书馆APP的资源需求、用户对图书馆APP的功能需求和用户对图书馆APP的客观评价三项内容。此问卷旨在 “图书馆APP的认知情况”部分调查移动用户是否知道上海图书馆设有APP服务,并从何种渠道得知图书馆提供APP移动阅读服务的;在“图书馆APP的使用情况”部分调查用户每天使用APP的频次和阅读时间等内容;在“图书馆APP的使用目的及影响因素”部分调查使用市民数字阅读APP的移动用户的使用目的及哪些因素会影响到用户的使用意愿;在“用户对图书馆APP的资源需求”部分调查使用市民数字阅读的移动用户的资源需求以及当前提供的资源内容是否满足用户的需求;在“用户对图书馆APP的功能需求”部分调查使用市民数字阅读的移动用户的功能需求以及当前提供的功能服务是否满足用户的需求;最后收集用户对上海图书馆市民数字阅读APP提出的建议。

  4.3.1 上海图书馆市民数字阅读APP的认知情况

  在调查的200名上海图书馆用户中,共有75名知道上海图书馆提供APP移动阅读服务,占整体比重的37.5%,说明上海图书馆市民数字阅读APP的用户认知程度不太理想。进一步研究用户从何种渠道获得上海图书馆开设APP移动服务的信息,通过数据分析(见图4.1)可知,调查对象中知道图书馆开设APP移动服务的75位用户中,45人主要是通过“熟人/同事互相交流”这一渠道获取信息的,约占整体比重的60%之多。

  通过“图书馆网页或海报宣传”这一渠道获取信息的用户数量为19位,约占整体比重的25.33%;通过"图书馆开展的课程培训或讲座"获取信息的用户数量为7位,约占整体比重的9.33%。由此也可直观反映出上海图书馆在网站宣传方面存在缺失、讲座宣传效果不佳。

  图4.1 上海图书馆用户信息获取渠道统计图

  4.3.2 上海图书馆市民数字阅读APP的使用情况

  该问卷旨在这一部分调查使用上海图书馆市民数字阅读APP的移动用户数量以及用户每天使用APP的频次和阅读时间等内容。根据数据统计可知,在知道上海图书馆开设APP移动服务的调查对象中共有59位市民使用上海图书馆市民数字阅读APP,占比约为79%,占调查人数整体的59%。另外,59位使用图书馆APP的用户在每天使用图书馆APP的频次和阅读时间方面均没有很大的区分度,每天使用APP的频次也均在1至3次的范围以内。至于用户每天利用图书馆APP进行阅读的时间,59名用户中有56名用户表示每天阅读APP的时间在30分钟内,阅读时间为30-60分钟的有两名,60-90分钟的仅有一名,没有阅读时间超过90分钟的用户。由此可以说明,上海图书馆APP的用户日常使用APP的频次和阅读时间均不高,图书馆应尽快针对用户的需求作出相应调整,提供更优质的服务来吸引用户的使用。

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