周一至周五 | 9:00—22:00

期刊论文网 > 教育论文 > 综合教育论文 > 平行线教育论文 郑州平行线教育集团的竞争战略研究

平行线教育论文 郑州平行线教育集团的竞争战略研究

2018-12-17 17:21:55来源:组稿人论文网作者:婷婷

  摘要

  教育培训业是我国教育事业的重要组成部分。数据表明,我国有一个2500亿元的教育市场。随着居民收入的增加,父母对子女的教育投资与日俱增,约有20%用于子女教育,因此,教育辅导行业如雨后春笋般崛起。另外,中国教育培训行业经历了资本整合,据不完全统计,市场上有10万多家教育辅导机构,但教育辅导市场竞争激烈却无序。郑州平行线教育集团于2004年成立,是郑州较为专业的中小学教育辅导机构。竞争日趋激烈,若要适应市场的变化,就得依靠自身情况制定合理的竞争战略,并不断调整。该文将理论实践相结合,在文献搜集和实地调研的基础上,对郑州平行线作出阐述,分析与集团匹配的竞争战略。用PEST分析方法分析其宏观环境,利用波特五力模型分析行业环境;用SWOT分析方法找到平行线的机会、威胁及优劣势。从中发现教育培训行业市场巨大,集团内部优势大于劣势。依据平行线的竞争战略目标、定位,分析出只有差异化竞争战略才与之相匹配的结论,最后从教育培训的内部管理能力、课程研发、师资培养、品牌塑造、市场规划等阐述差异化竞争战略具体实施的策略。

  关键词:竞争战略;平行线教育;差异化战略;环境分析

  1引言

  “适者生存、优胜劣汰”是一条自然规律。而对于市场,它的魅力所在就在于竞争。在经济全球化的背景下,竞争愈发处于一个不可预测日趋激烈的市场环境,企业必须评估预测未来的情况,根据环境变化进行适当的战略调整,选择有利于本企业发展的战略,才可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为行业的领导者。

  1.1研究背景

  在“知识经济”中,终身教育已经成为人们的共识。知识在公众的工作生活中扮演着越来越重要的角色,这为教育培训创造了巨大的市场。随着我国经济的深化改革,经济体制更开放,人们对优质教育资源的需求日益增强,教育培训已成为中国教育的重要组成部分。快速发展的经济为教育培训行业的发展提供了经济基础。同时,中国深厚的文化传统也为教育培训的发展提供了催化剂,中国父母的期望-“望子成龙”,“望女成凤”,促进了父母对子女教育的投资;另外,多年的计划生育政策也鼓励家长投资子女教育,随着二胎政策和素质教育的展开,也为教育培训增加了活力和拓展了市场空间。

  但是,到目前为止,我国的教育培训市场竞争激烈无序,仍处于起步阶段。价格战盛行,盲目追随趋势,管理同质化,定位不准确,过分重视短期效益,是国内培训教育行业普遍存在的问题。尽管许多教育机构加大了营销力度,开始关注营销、品牌建设,但其并没有长期的战略规划与较强的战略管理意识。因此,长期存在的竞争与发展问题已经成为教育机构必须解决的问题。

  1.2研究意义

  本文主要以郑州平行线教育集团为例,通过对其现状的研究分析,来促使郑州平行线制定长期的战略管理,探寻一条适合其未来发展的战略,以求对其他同业者能起到引导和借鉴的作用。

  首先,虽然我国学生总数占全球学生总数的17%,但是,市场份额却占不到3%。世界银行评估,在未来的10到20年内我国会成为全球增长潜力最大的教育培训市场,保持15%的增长率。(Kevin L Keller2003)面对资金、技术门槛如此之低迅速发展的新兴市场,大量投资者纷纷涉足淘金热,加剧了行业竞争,致使利润摊薄。2009年大多数教育机构纷纷关闭。除了金融危机及市场对培训的需求下降之外,更重要的是因为企业恶意扩张,使整个培训行业进入前所未有的信任危机。

  在当前竞争激烈的市场中,中小企业若要长远,就要提高战略管理能力,放弃短期利益,立足自身特色和优势,提出适合自己的战略规划,加强核心竞争力与可持续竞争优势,在残酷的竞争中保持无与伦比的竞争力。

  本文在教育培训行业大发展背景下,研究郑州平行线集团在激烈的市场竞争中,如何走出一条发展之路,帮助郑州平行线集团找到适合自己发展的战略,并为我国在教育培训业中苦苦挣扎的其他教育机构提供指导。其次,通过分析郑州平行线集团外部发展环境,考察其在教育市场的机会和风险,梳理郑州平行线的内部条件,发现其竞争优势和劣势,基于内部和外部分析,探索出适合郑州平行线的业务规划和战略路径。对处于宏观经济环境和经济发展大背景下发展的教育培训机构,帮助其有效抵御竞争压力,调整发展方向和战略。

  1.3文献综述

  企业战略是一个战略体系,是企业中各种战略的总称。而竞争战略就是对竞争的谋略即对竞争中整体性、长期性、基本性问题的计谋,竞争战略只是企业战略的一部分,它的着眼点在竞争。(揭瑜潋.2016.)谈到竞争策略,我们不得不提迈克尔波特,迈克尔波特是哈佛商学院的教授,也是国际商界最受尊敬的大师之一,他被公认为是世界竞争战略和竞争力的第一权威,被人们称为“竞争战略之父”。

  在20世纪80年代初,迈克尔波特(Michael E.Porter.1980.)提出了竞争发展战略和获得竞争优势的途径。波特说,所谓的竞争战略需要创建一个别人无法取代的位置。后来,他深层系统地开发了着名的波特竞争力模型,也被称为“波特五力分析模型”,这是行业竞争的典范,由五大竞争力组成。该模型对企业战略的发展具有全球性和深远的影响。它可以有效分析客户的竞争环境,五力分别是:潜在竞争者进入的能力、供应商的侃价能力、替代品的替代能力、用户的侃价能力、行业内竞争者现在的竞争能力。(郭颖.2016.)后来,有些人还描述了一种竞争策略即采取进攻或防守动作,在业界树立进退的位置,成功应对了5种竞争力量,因此,公司可以获得巨大的收益。每家公司使用许多不同的方法来达到这一目标,并且,公司的长远最好的策略,将是一个独特的产品从而体现公司的具体情况。但是,从最广泛的意义来说,我们可以得出这样的结论即主要有三个内部战略:成本领先战略,差异化战略和集中战略,它们可单独使用或组合使用,目标就是确立公司长期发展的进退状态,从而超越行业竞争。

  随着信息化,有学者(普拉哈拉德,哈默.1990)在《哈佛商业评论》发表了《企业核心能力》,认为核心能力可以作用于、影响其他能力,因此,“核心能力”的研究热潮兴起,并形成了战略理论中的“核心能力学派”,在这个理论中,现代市场的竞争是基于核心竞争力的竞争。公司运营的成功或失败不再取决于产品和市场结构,而是取决于对市场趋势的预测和快速响应客户需求。所以,企业战略的目标应该是识别和开发竞争对手无法复制的产品,有了这些核心竞争力,公司可以快速响应市场的变化和需求,并让客户能够将他们的公司与竞争对手区分开来。此外,公司可以通过识别核心产品,核心能力和最终产品与竞争对手展开对抗,从而保持并获得持久的竞争优势。“核心竞争力"”侧重企业内部环境和资源的理论弥补了“波特五力模型”理论只注重企业外部环境的缺陷,但是“核心竞争力”也具有自己的缺陷。“核心竞争力”过分关注企业的内部环境,忽略了企业的外部环境分析,因此,促使公司的内外部环境分析的失衡。

  1995年,David J.Collins和Cynthia A.Motgomery提出了企业的资源观,融合企业的内外环境,认为企业应关注如何培育企业独特的战略资源,优化配置战略资源。各个公司资源和能力互不相同,在竞争中,公司的竞争优势是由他们所拥有的有价值的资源决定的。(David J.Collins,Cynthia A.Motgomery.1995)

  而90年代后期的竞争战略认为企业的竞争优势应该建立在自身优势与他人竞争优势结合的基础上。(魏娇娇.2016.)在90年代中期,产业环境、竞争的全球化不断发展,技术创新加快,顾客需求日益多样化,企业必须培养以发展为核心的团体。在这样的背景下,企业的竞争战略研究有了新的焦点:通过创新和创造来超越竞争。但是创新理论也还存在着许多不足之处,有待完善。同时,企业也在寻求一种更能体现众多优势的合理形式。企业的竞争战略应该怎样确定,这要根据企业所处的环境以及企业自己的具体情况来定,这是没有一成不变的模式的。还有一些学者认为,企业所处的环境是不确定的,有许多难以预料的变化会给公司带来前所未有的困难。(吴秀丽.2016.)面临这种情景,公司不管是为了保持领先,还是力争后来居上,都无一例外地需要解决调整在竞争中的行为和观念等问题,所以,我们应不断加强企业竞争战略的研究与探讨调整。

  1.4研究对象、研究内容与研究方法

  本文的研究对象是郑州平行线教育集团的竞争战略。

  我在认真研读国内外的相关文献后,总结归纳学者的研究成果,以郑州平行线为研究对象,侧重分析郑州平行线目前所处的环境即面对的激烈的市场竞争压力与自身所拥有的优劣势,寻找在当前政治、经济等大的发展环境背景下,怎样积极洞察市场机会,制定适合本企业的竞争战略,并有效调整经营策略,从而取得长久的竞争优势。

  本文主要分为六个部分,每章主要内容如下:

  第一章,引言。主要阐述了本文的研究背景和研究意义、回顾国内外学者的研究现状与不足,确定研究对象以及主要研究内容、研究方法和技术路线。

  第二章,企业竞争战略相关理论基础。对战略管理理论的发展史以及研究体系进行阐述,同时介绍竞争战略理论的三大基本竞争战略。

  第三章,首先对郑州平行线培训学校进行了简单的论述,包括该培训学校的发展历程、愿景、使命、价值观、企业文化以及办学理念和现状。其次,对郑州平行线教育集团的外部环境分析。外部环境主要从政治、经济、社会、技术等四个方面运用PEST分析方法分析其目前的宏观经济环境;运用波特五力模型从购买者的议价能力、替代品的威胁、供应商的议价能力、新进入者的威胁和同业竞争者的竞争程度等五个方面对中小学课外教育培训市场的基本行业环境进行剖析,从中得出郑州平行线教育集团所面临的机会与威胁。再次,对郑州平行线教育集团的内部环境分析,分别从人力资源、财务资源、品牌、规模设施、教育服务、课程这几个方面来谈,从而得出优势和劣势。最后,总结平行线教育集团竞争战略存在的问题。

  第四章,郑州平行线教育集团的竞争战略制定、选择和实施。本章在第三章的基础上,以SWOT分析为主,以波特的理论为基础,企业可以采用三种战略来对抗市场的激烈竞争,即差异化发展战略、集中战略以及成本领先战略。根据SWOT分析矩阵,选择该集团竞争战略的最佳选择,找出一条真正适合郑州平行线的战略发展道路。

  第五章,在竞争战略下,规划出郑州平行线阶段性的战略目标和框架,制定具体实施措施,从人力资源管理、课程的优化研发、品牌效应的建立、扩大市场份额重点阐述平行线教育集团的竞争战略发展的具体措施。

  第六章,结论与展望。本章将对全文进行概括总结,阐述论文的研宄主旨与研宄结论,并提出后续研究方向。

  在研究过程中,采用文献研究法、定性分析、实地调查、问卷法。文献研究法,通过査阅谷歌学术MBA智库、中国知识网、维基百科、万方数据资源系统、期刊数据库等国内外电子数据库、学术期刊收集资料,使论文有充分的参考文献与数据,更具科学性。(朱剑云.2015.)其次,运用波特五力模型分析中小学教育培训市场的行业环境,釆用PEST分析方法从政治、经济、社会、技术四个方面分析宏观经济环境;另外,还采用问卷法、实地调查法对郑州平行线进行实地考查,通过实地观察、经验分析,全方位寻找论文的主要数据,客观了解目前郑州平行线存在的问题,进行深层次分析,找出适合其发展竞争之路。

  1.5技术路线

  引言

  相关理论论述

  郑州平行线教育集团案例介绍

  郑州平行线教育集团内外部环境分析

  案例介绍

  内部环境分析

  外部环境分析

  人力资源分析

  辅导课程分析

  规模设施分析

  财务资源分析

  教育服务分析

  品牌分析

  行业环境分析

  宏观环境分析

  机会与威胁

  优势与劣势

  郑州平行线教育集团竞争战略选择

  案例介绍

  郑州平行线教育集团竞争战略实施

  案例介绍

  结论

  案例介绍

  图1-1组织结构图

  2相关理论论述

  2.1战略管理有关概念

  战略管理是针对一个企业或者组织在某一特定时期的长远的、全局性的、合理的发展目标和方向、任务以及相关配套的政策,对于配置资源所作出的决策和管理方法。(蔡树堂.2001.)为了适应市场发展趋势,公司依据他们的外部环境和自己的内部环境,将调整发展目标,规划做法,并确保公司的整体目标并没有改变,并最终依靠公司实施这些计划和决策。在实施过程中,管理层会按照实施情况进行管理。

  竞争战略只是战略管理中的一部分,它是由企业管理层所制定的,它又被称做业务层战略。竞争战略是帮助公司运用一定的措施来优化资源配置以及增强自身竞争力的战略。(周沫.2014.)依据波特的理论显示,根据企业所面临不同的竞争优势以及目标市场,竞争战略又可分为三种类型即成本领先战略、集中化战略]、差异化战略。(宋乐.2014.)我会在下文中进行详细论述。

  2.2竞争战略管理的有关研究方法

  2.2.1波特五力模型分析

  波特五力模型分析是指公司在分析和制定战略发展目标时的主要分析工具。依据波特五力分析模型,找到企业在发展过程中所遇到的新的竞争对手入侵、产品替代品的威胁、卖方议价能力、买方的议价能力和现存竞争者的竞争关系的五种力量,然后,在此基础之上,得到组织的盈利能力以及核心因数即产业的吸引力程度,由此为组织制定战略发展目标而提出建议。(迈克尔.波特.2005)如图2-1:

  潜在的新进入者

  新进入者的威胁

  议价能力

  议价能力

  供应商

  供应商

  行业现有竞争状况

  替代品威胁

  替代品的其他企业

  图2-1波特五力模型

  2.2.2 SWOT分析法

  SWOT分析法也被称为态势分析法,在20C80S,被韦里克提出,他是美国旧金山大学着名的管理学教授。该分析法大多数被用于公司发展的研究过程中,主要研究公司发展过程中的优劣势,机会与威胁。

  该分析法有以下观点:公司内部优劣势,外部机会与威协对公司有不同的影响,但是几者之间是相互联系的,而不是孤立存在的,在SWOT分析中,几者综合考虑,从而制定出更科学、实用的公司战略。SWOT分析法有以下四种不同类型的组合:优势-机会(SO)组合、优势-威胁(ST)组合、弱点-机会(W0)组合、弱点-威胁(WT)组合。在这四种组合中,优势-机会(SO)组合注重公司自身的发展优势和利用外部环境的机会,是一种理想化的战略发展模式。(林广瑞,李沛强.2007)SWOT矩阵分析见表2-1:

  表2-1 SWOT矩阵分析

  内部环境

  外部环境优势S劣势WS1

  S2列出优势

  S3W1

  W2列出劣势

  W3机会-O

  O1

  O2列出机会

  O3SO战略

  优势与机会

  利用优势抓住机会WO战略

  劣势与机会

  克服劣势利用机会威胁-T

  T1

  T2列出威胁

  T3ST战略

  优势与威胁

  发挥优势避免威胁WT战略

  劣势与威胁

  劣势与威胁最小化该分析方法能够为公司战略的选择找到全方位的方法,体现公司内外部环境对竞争战略的重要性,同时,也会对公司的发展过程产生重要的影响。我们可以通过对公司内外部环境的分析,为公司制定出全面的、科学的竞争战略,从而,进一步促进公司的竞争力与发展。

  2.3竞争战略

  竞争战略分为:成本领先战略、差异化战略和集中化战略。(迈克尔.波特.1997)

  2.3.1总成本领先战略

  总成本领先战略是指组织在釆购材料、研发新产品、生产、销售、财务资源、人力资源等价值链的每个环节上,最大程度降低材料的价格以及管理的成本,从而使总成本最低,由此来取得更好的发展。(秦喜亮.2014.)总成本领先战略具备以下优势:组织易达到规模经济效应;大规模生产促使公司产品成本降低,使得公司议价能力极强,从而,在议价环节中,企业处于优势地位;形成进入障碍,企业会形成对新竞争者进入的壁垒。(黄胜平.2013.)

  2.3.2差异化战略

  差异化战略是指企业通过树立独特的形象,并且提供差异化的产品以及服务,可以运用许多差异化的方式,例如:技术、顾客服务、品牌形象等。但同时,差异化也同样意味着成本的上升。(陶岚.2013.)

  差异化战略的优势与总成本领先战略不同,有以下几点:首先,差异化战略会使组织拥有高溢价的收入优势;其次,它可以使企业获取溢以及较高的利润水平;最后,它可以提高行业的进入壁垒,防止替代品的威胁。(郝向勤.2012.)差异化战略要求公司必须拥有竞争对手无可比拟无法复制的服务或产品、创新能力以及大量优秀的人才,在一定的顾客中有一定的口碑、品牌,提高消顾客的品牌忠诚度,从而使产品不易被替代,使竞争对手难以模仿,由此阻止新的进入者。企业为了保持公司产品的独特价值,就会投入大量人、力、物在新产品研发上,不断开拓适应市场需求的新产品,提升组织的独特性以及差异性,从而形成良性循环,不断向消费者提供独特的产品、高额的回报、高投入研发。

  2.3.3集中化战略

  集中化战略是指企业为了超过竞争对手,选择集中公司资源攻破特殊的顾客群、某一地区市场、某一产品线的细分区域等,以较高的效率服务于某一特定战略对象区域。(梁宝.2009.)

  实施集中化战略的企业不看重多元化的市场,更注重某个细分市场,主要通过降低产品成本或满足顾客的个性化要求来取得竞争优势。实施集中化竞争战略的企业必须:企业具有明确的层次细分性产品市场,竞争对手不能同时满足顾客的需求多样化;第二,公司因自身资源与能力有限,没有办法参与到整个市场的竞争,所以公司产品也没法渗透到各个细分市场;第三,组织在其所属的细分市场中,集中度较高,其盈利空间较大,最重要的是,市场竞争程度低会使公司有大的成长潜力。

  企业运用集中化战略有很多好处,首先,集中化战略会使组织战略目标更加明确具体,且易管理、决策,集中化战略执行能力较高;其次,它可以最大限度的满足客户不同的需求,不但能满足顾客的物质需求,而且能满足消费者的精神需求;再次,企业的创新能力较强。集中化战略企业有敏锐的眼光以及洞察力,他们可以发现不同的市场需求、市场机遇。所以,它有良好的创新空间;再次,这样的公司,有很高的产品以及服务质量;最后,企业有较强的价格谈判能力,公司可以提供具有个性化、差异化的产品以及服务,因此,顾客对品牌具有极强的接受度、忠诚度,从而,公司可以取得更高的利益与利润。

  3郑州平行线教育集团案例介绍

  3.1郑州平行线教育集团案例介绍

  郑州平行线,创立于2004年,是一家坚持以理科为教学特色的综合性中小学教育机辅导机构,坚持线上、线下教育模式,线上有平行线官网,提供教育资讯及校内新闻信息,为使更多学生享受到优质教育,还有专业的视频直播网站,免费学习线上课程。平行线教育以教学成果为核心竞争力,培养学员的理科思维,从根源上培养孩子的思维模式。学校由原来一个校区扩大到目前近40个校区、2个微学堂和1个VIP课程中心,并将继续发展。学校开设有中小学数学、物理和化学学科。教学工作坚持教师集体教研,充分发挥团队集体智慧,精雕教学各个环节,构成平行线学校独特的教学风格,达到教学的最佳理想目标。平行线发展历程见表3-1:

  表3-1郑州平行线发展历程

  2004年正式成立2011年在校生4000余名2012年10个校区2013年在校生10000余名2014年20个校区2015年开启全省布局,洛阳、新乡、焦作设计和筹备分校,在校生突破10万2016年校区规模近30个2017年在安阳、许昌、商丘成立分校,校区规模40余个,在职员工近1000名资料来源:百度百科

  十年来,郑州平行线始终坚持“帮助别人就是帮助自己,成就团队就是成就自己”的奉献精神,坚持以做有气质的教育,育有气质的学生、教的是根,学的是源、成绩是开始,品格是永远、关注的是细节,培养的是习惯、学历是教师的过去,能力是教师的未来、学不会不让走,学不会不放手、爱心是教师的红线,专业是教师的底线为教育理念。同时,将教学质量视为第一生产力、核心竞争力,立志将名不见经传的作坊式培训班,打造成遐迩闻名、有口皆碑的名牌教育培训“航母”。

  3.2郑州平行线教育集团外部环境分析

  外部环境是在组织外部影响组织生存、发展而组织却又无法控制的外部因素。组织所处的外部环境对组织的发展有至关重要的作用,因此,组织掌握其所处外部环境及影响因素,对其变化作出正确判断,有助于组织制定出合理的竞争战略来推动组织发展。本部分从宏观环境、行业环境对平行线作出分析,从而找到平行线的优劣势。

  3.2.1宏观环境分析

  PEST分析方法是战略管理外部环境分析的基本工具,包括政治、经济、社会、技术这几个方面,从而评价其对组织战略目标及制定的影响。宏观环境与公司关系如下图3-1:

  政治因素

  经济因素

  技术因素

  产业环境

  公司组织

  社会因素

  图3-1外部环境分析

  第一,政治环境分析,自1978年以来,中国经济发展迅速,政局稳定。相继颁布许多政策来推动民营教育培训行业的发展,各个地方政府也响应党和多家的号召来促进教育培训机构的发展。具体政策见表3-2:

  表3-2民营教育相关政策

  1982年提出社会力量办学

  《关于社会力量办学的若干暂行规定》1987年《中华人民共和国教育法》1995年《社会力量办学条例》1997年《民办教育促进法》2000年《中外合作办学条例实施办法》2004年《中外合作职业技能培训办学管理办法》

  《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》2006年《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》、《中国(上海)自由贸易试验区中外合作经营性培训机构管理暂行办法》2013年《教育法律修正案草案》资料来源:中国法律网

  第二,经济环境分析。1978年以来,我国经济发展高速、稳定,增长率每年以8%的速度增长,2010年,中国已成为世界的第二大经济体,而且我国的居民收入水平在不断提高,重视教育的观念较为普遍,家长大都望子成龙,望女成凤,对子女的教育投资是不断增加的,给孩子准备教育基金,从小给孩子报很多辅导班,使课外辅导机构更具竞争力。家庭月收入如下图:3-2,家庭教育产品支出如下图3-3:

  图3-2家庭月收入情况

  图3-3家庭教育产品月支出

  由上图可知:每月用于孩子教育支出500元以上占38.6%,很多父母会设立教育资金用于孩子学习。

  第三,社会环境分析,居民恩格尔系数逐渐下降,消费水平不断提高,家庭支出结构与消费结构发生变化,家长的教育投资理念得到提升。1994年,我省的城镇居民生活消费指数是49.89%,低于50%,1996年为48.6%;农村居民生活消费的恩格尔系数在1978年为67.7%,1996年为56.3%。(宋继舟.2013)重要的是,家庭支出在对子女教育的投资上逐步增加,教育成为居民投资的重中之重。社会上,高学历的人才收入较高,用知识来获得收益,知识改变命运,这也促使父母重视教育投资,为培训的发展提供了光明的发展前景。2002年中国教育绿皮书中指出,2010年教育事业发展的具体目标是我国基础教育和高中教育的在校生达到2.28亿人左右,其中小学生在校生保持在1.3亿人左右,初中生达到6300万人,高中阶段各类学校在校生增加到约3500万人。(张保庆.1999)但是,我国师资队伍与学生数量相比明显不足,家长为了不让孩子输在起跑线上,会选择报各种辅导课程,这种现状也促使父母选择使用辅导学校。

  第四,技术环境分析,经济的快速发展促使科技的创新,科技的进步促使知识的更新换代加快与教育模式的改变,不拘泥传统教学模式,推动着教育培训行业的理念不断发展调整,使得培训更加方便快捷得到突破性的发展,克服教育在时间、空间的不便之处,做到因材施教,制定符合不同学生的个性化服务。21世纪进入信息化互联网时代,线上教育、多媒体化、教学远程化的趋势日益加强,家长也支持孩子使用互联网学习,如图3-4:

  图3-4父母对子女线上学习观点

  资料来源:中文互联网数据资讯中心

  3.2.2行业环境分析

  行业环境的变革对公司发展是显而易见至关重要的。无论哪个行业都不会独立于存在,行业内部竞争由行业内各种竞争力相互作用而决定,竞争力又决定了各个企业的利润潜力。本文通过波特五力模型对平行线的行业环境进行分析。五力分别为买方的议价能力、供应商的议价能力、替代产品的威胁、潜在进入者以及竞争者之间的竞争。在教育辅导行业,行业竞争的规模、强度及行业发展的趋势由这五力决定,且对辅导机构的竞争战略选择具有重要的作用。

  首先,供应商的议价能力,该行业的供应商主要是不同层次的教师。通过社会招聘的新老师首先要接受一定期限的培训,利用师徒帮带、试用期等形式由人力资源来培训。实习的新教师主要从一些211、985院校挑选教师,进行培训,考察合格后进入岗位教学。平行线大多为全职,兼职较少,由此,该学校就可以合理控制师资队伍的议价能力。平行线的师资队伍分为四个级别,即:助教、讲师、中级讲师、高级讲师。教师的级别主要由教师的专业水平、教学结果、学员续报率、家长评价等来决定。其中,高级讲师的议价能力最强,这些讲师多为拥有高学历、高知名度的老师,深受师生的喜爱,然而,因老师的学历、教学水平、市场需求及续报率的下降,老师的议价能力也会随之降低。最后,平行线的教学用书主要由学校名师编写,在该校设立了专注做教学研究的教研部,现在,它已经有各个层次各个学科的不同教材,这也是平行线的议价能力优势。

  其次,买家的议价能力,购买辅导课程的中小学生、高中生是教育培训行业的买方,其购买的产品就是教育辅导课程,培训机构的教学服务质量决定了买方的议价能力,而辅导课程的价格只是其外在表现。如今,家长望子成龙、望女成凤的心理使对子女期望高的家长选择辅导班来弥补教育资源的不平衡性,所以,辅导班在一定程度上已成为学生的消费必需品。与其他行业相比,买方对产品的价格敏感度不太高,其更注重服务质量。平行线是郑州市内教育培训业的知名企业,课程设置较为全面,教育服务相对较高,受到师生的欢迎。其价格在同等的教育培训机构中处于中上等,师生认为平行线的品牌与教学质量相对可以,作为买方,议价能力较低。

  再次,潜在的进入者,在我国,培训辅导行业市场巨大,进入门槛相对较低且利润空间大。又由于全省各个地区经济发展水平不平衡,学生对辅导班的个性化需求,郑州的教育培训机构竞争更加激烈,在各个地级市的机构较少,而且规模不规范,品牌程度基本没有,业务拓展渠道狭窄,市场份额占比极低,教育培训市场发展空间巨大,因此,广阔的市场空间及进入门槛低的特点不仅吸引了很多潜在的进入者,而且影响了现存的竞争结构。

  再次,替代品的威胁。替代产品是指和教育培训机构向学员提供的产品相同或者有相似功能的其他产品。市场上现存的辅导产品中对其有最大威胁的是学校的基础教育及学校教师举办的辅导班。教育局明确规定严禁学校教师以各种形式举办辅导班,但是很多老师还是会因利益诱惑开设辅导班,甚至有老师将课堂上应讲的内容留在辅导班讲,将辅导班的内容与课堂教学、学习成绩挂钩。这就对教育培训机构形成冲击,一般家长和学生都会选择老师幵设的辅导班,希望任课老师关注自己。但是政策限制及学校老师精力有限,此种辅导班规模小,对教育培训机构的影响不大。

  最后,竞争者之间的竞争。到现在为止,我省的教育培训机构市场竞争无序,其根据自己的优势在抢占市场。目前,与郑州平行线形成激烈竞争的机构有学大教育、学而思等,现在就这几家机构做出简单介绍,对比其优劣势。

  学大教育创建于2001年9月,专注于优质的教育资源和先进的教学理念,服务于中国教育领域,是目前中国个性化教育中的姣姣者。学大注重培养学员学习兴趣、习惯,取长补短,依据学生需求、优势制定个性化服务,帮助学员树立自信心,提高学习成绩、激发潜力。学大已经赢得家长、学员的认可。学大使命是为每个孩子提供最适合的教育。愿景是引领教育行业的创新和发展,推动中国教育的进步,成为改变世界的重要力量。学大的教育理念是个性化教育。学大教育的优势是网络技术,咨询、排课、授课效率高,个性化辅导的专一专业领先品牌,资金充足,上市后采用职业经理人管理模式。其劣势为培训人才机制有待健全;售后服务流于形式;教育互联网化失败影响发展,激励制度欠妥。

  学而思网校是学而思教育集团下的中小学在线教育品牌,学而思强大的教学资源与师资力量,以实现优秀教育资源的共享为己任,建立中小学在线教育平台。2016年,学而思网校直播课程升级,关注学习的关键环节。从预习—上课—练习—评析—辅导辅以监督、激励、反馈。通过实时在线的互动教学、图文并茂的随堂讲义、科学的学业测评及全方位学习跟踪,来激发学生学习兴趣,培养良好学习习惯,最终保障学习效果。其秉承“在线学习更有效”的教育理念,坚持以“有意思的老师、有意思的课程、有意思的服务”为教学原则,汇聚众多北大清华等重点大学毕业的年轻优秀教师,设计丰富有趣的多媒体互动课程,为孩子带来更棒的在线学习体验。为满足孩子个性化需求,学而思开展小班、1对1、网校服务。

  3.2.3机会与威胁分析

  依据上文分析,平行线面临的机会与威胁总结见下表3-3:

  表3-3平行线教育集团外部机会与威胁

  机会威胁经济发展迅速稳定,居民可支配收入增加,注重教育投资,市场潜力巨大国家逐步推动素质教育的发展,政策性影响大,教育资源不均衡信息化、互联网化、智能化时代到来,拓宽辅导形式,助推教育培训形式的革新进入门槛低,潜在进入者威胁巨大升学压力巨大,生源源源不断教育辅导行业属于垄断竞争型行业,小机构将逐渐被淘汰,现有品牌辅导机构竞争激烈内部的专业辅导教师队伍和管理团队流动性小,议价能力低。缺乏优质师资队伍,议价能力高综上所述:教育辅导行业机会大于威胁,最大威胁来源于行业内的激烈竞争。

  3.3郑州平行线教育集团内部环境分析

  本部分详细分析平行线的内部环境,寻找其优劣势,为集团制定竞争战略做好铺垫。内部环境包括有形资源、无形资源、人力资源,其中有形资源为规模设施、辅导课程和财务资源,无形资源为教育服务和品牌知名度。

  3.3.1规模设施分析

  郑州平行线现在拥有40个校区,每个校区都有补课室,休息室,设备相对齐全,可以满足教学活动。但是集团资金有限,缺少自由教学地,除了总部外,其他均为租赁40多个校区都是租用写字楼。学校教师明亮干净,多媒体教学设备完备,充分满足了教学活动的正常进行。平行线对总部的软硬件设备投入占了很大的比重,但是对于其他校区都是租用商用楼,只是具有教学必须的基础设施,教学设备与设施配置标准不高。

  走进平行线,最先进的触摸屏白板让孩子们大开眼界。“这样的教学设备,在全国都是领先的。”刘育涛校长介绍,平行线始终坚持“取之于教育,用之于教育”,不断加大校区建设和教学设备投入,随着近年来生源的爆发式增长,平行线各个校区不断扩大、装修,饮水机、空调、多媒体、手触屏白板一应俱全,为同学们营造更加温馨、舒适的学习环境。与这些先进的硬件设施相匹配的,是平行线学校与时俱进的服务水平,平行线在全省率先推出视频教学,第一时间斥巨资建设网站,让视频成为教学强有力的支撑。通过视频教学,孩子们提前预习,回家复习,观摩周春荔、周国镇、余其煌等数学大师的讲座及名师的教学现场,与老师网上互动,在线咨询数学难题。此外,平行线做好电话回访、E-mail资讯常态服务,推出“优秀作业光荣榜”、“补课辅导制度”,让优秀生更加优秀,让待优生迎头赶上。

  3.3.2辅导课程分析

  平行线主要有普通小班,金杯班,精英班,超前精英班。辅导班是规模相对较大的课程品牌,辅导对象大多是从小学一年级到高中三年级,开设的科目主要是数理化,开班时间多为每年的寒暑假以及每个学期的周六日,在学生开学期间,上课时间多在周末、晚上。辅导班具有强大的师资团队,教师教学经验丰富,负责有担当,深受师生欢迎。辅导班的课程多元化,对于不同层次的学生开设不同层次的班级,因材施教,满足顾客需求。辅导班的收费标准也会根据年级辅导班类型的不同,采取不同的收费。具体见下表3-4:

  表3-4收费标准单位:元/讲

  普通班精英班超前精英班金杯班小学1-590110110120小学6初1-2100110110150初三高1-2120130130150高3130140140160

  辅导班每讲100分钟,每班在25人以下,根据报的课程长短、学科数量采用不同的优惠力度。在进入不同的班级类型之前都要进行考试,根据考试的具体情况录取精英、超强精英、金杯生。只要是没有合格的学生只能进入普通班,根据以后的表现以及考试走向高层次班级。

  3.3.3人力资源分析

  平行线教育集团的管理人员大多以内部晋升为主,空降兵为辅。在该机构需要大量的师资人员、管理人员,近几年该行业市场容量扩大及公司内部扩张,要求新建校区,大幅度提高销售额,对教师学历层次也有所提高。调查结果如图3-5、3-6、3-7:

  图3-5教师学历

  图3-6教师年龄

  图3-7教师工作年限

  集团在管理人员的晋升上制定了储备干部培养计划。储备干部-储备主任-副校长-储备校长-总经理。合格的经理人对集团有高度认同感和忠诚度,需要开拓市场、管理校区的能力。公司对教师主张:“尊师重教,能力居上”,内部教师分为助教、讲师、中级讲师、高级讲师。其中高级讲师是教师行列的最高级别,由专业水平、教学成绩、学员续报率、家长反馈与评价决定。薪酬福利根据岗位价值、个人绩效来决定。对于人员培训,组织遵循法律规定,为员工提供具有市场竞争力的薪酬。每年公司会定期收集、分析薪酬数据,对薪酬计划进行审查修改,及时调整员工薪酬,确保员工利益。

  平行线在人资管理上有自己内部的完整体系。教师达到一定要求可申请晋升职称,且平行线注重员工生活投入,这在某种程度上吸引了一大批优秀人才。

  3.3.4教育服务分析

  教育机构除了具备质量过硬的辅导课程、水平专业的辅导老师、先进的辅导设备外,良好的教育质量服务是其具有竞争力的关键因素。平行线是服务型行业,主要向学生进行各项服务。学生确定上课前,会由前台建立学生档案,进行学生测评,将资料传到教务处,分配给教师,教师上的好坏全由学生与家长评价,中途学生也可以替换教师或者到客服处投诉。对待家长接学生的情况,学校专门设立了休息室,同时每个校区设有可容纳40-60人的自习室,有专业教师与助教负责解惑答疑,另外,对于有特殊情况请假的学员,学校还会安排专门的助教给学生补课。服务效果详情如图3-8、3-9:

  图3-8教学服务评分

  图3-9个性化服务评分

  3.3.5财务资源分析

  平行线随着校区的扩大,投资资金也在扩大,结合当时教育市场的发展现状,平行线稳步发展自建辅导学校,其中,辅导学校自2012年在郑州就处于领先地位,营业额就达到上千万,现在集团的业务已经由郑州走向全省,计划在2018年营业额超过10亿。平行线近几年营业额见表3-5:

  表3-5营业额单位:亿

  20132014201520162017营业额(消耗课时费)1.22.44.46.68营业额(未消耗课时费)0.10.30.811.6

  在会计管理上,郑州平行线有规范高效的财务部以及超高素质的财务人员。集团设立专门独立的审计部门,定期对集团审计财务。郑州平行线设立相应的财务资源绩效考评机制,它将财务绩效、人事制度、预算分配、惩奖制度适度挂钩,将集团的财务资源管理与人事管理、利益分配相结合,形成相应的利益兼容机制。

  在资金管理上,平行线跟随时代潮流,使用电子支付的形式,建立现代化财务管理平台,如现金管理、网络、电销收款等,实现总部对分校的跨区域收款,解决收支财务问题。学校主要通过银行贷款、引进投资筹集资金。资金是集团的命脉,足够的资金可以使公司生机勃勃,进一步推动集团战略目标的实现。平行线教还引进投资使财务管理更加专业化、规范化。

  3.3.6品牌分析

  平行线将教学质量视为核心竞争力,秉承以奋斗为本的思想,以做有气质的教育,育有气质的学生;教的是根,学的是源为教育理念,以培养学生的成功素质为己任,坚持价值引领,传授学习方法,增强学习能力,提升学业成绩。十年来,刘育涛校长的师资队伍,在西安交通大学出版社,中科大出版社,电子工业出版社累计出版教材品种五十余本,总销量十多万册,涉及数理化等多个科目,高扬“帮助别人就是帮助自己,成就团队就是成就自己”的奉献精神,立志将这所作坊式培训班,打造成名牌教育培训“航母”,它先后获评“诚信特色培训机构”、“中原教育品牌榜上榜机构”、“精英教育培训机构”、“教育工作先进单位”、“十佳特色培训机构”、“最受家长信赖的培训机构”、“领袖中原精英教育培训机构”、“暑期优秀教育培训机构”等荣誉称号。刘育涛曾说:“我们不能也不会用商人的眼光做简简单单的培训,而要用全部爱心做一份爱的事业。”2011年,平行线举办家长教育公益座谈会,在郑州市凯旋门校区建立公益书店,实施爱心助学计划,成立“小王冠爱心辅导班”,投入10.8万元,免费培训贫困生180人次。2012年,刘育涛还带领教职工在许昌、平顶山进行爱心捐助,传递美德力量,但是它在郑州品牌影响力较大,全省其他范围内品牌知名度较低。

  3.3.7优势与劣势

  依据上文对平行线的内部资源分析,其面临的优劣势总结如见下表3-6:

  表3-6平行线教育内部优劣势

  优势劣势教学基础设施相对齐全,软硬件设备完善自有教学场地少,教学设备、设施配置标准低课程形式多样化,班级分类丰富,教学服务质量高,生源质量高个性化售后服务有待提高组织盈利能力强,营业额呈增长趋势现代化财务管理制度有待健全,融资困难师资队伍专业,管理团队强大部分教师经验不足,资历尚浅,组织执行力有待提高,部分兼职不够规范辅导班具有郑州品牌知名度河南地级市品牌知名度低,发展较慢综上所述:平行线在郑州的发展未来良好,但是除郑州外的地级市发展缓慢。平行线的售后服务与教师资质仍需提高,整体来看,其优势大于劣势。

  3.4平行线教育集团竞争战略存在的问题

  平行线在本行业内拥有一定的竞争优势,但是该公司的竞争战略存在很大的问题。

  3.4.1平行线的竞争战略管理意识淡薄

  我国的培训学校将战略管理引入到发展过程中时间短暂,大多数培训机构缺乏竞争战略管理意识。平行线在不断扩大,学校只看到眼前利益,没有注重制定公司的长远发展战略,也没有明确的竞争战略选择。作为省内起步较早的教育辅导机构,平行线解决了做大的问题,没有解决做强的问题。学校内部未制定竞争战略将学校做强,走得更远,竞争战略管理滞后。如图3-10:

  图3-10战略规划

  3.4.2平行线的师资力量薄弱,缺少长期培训机制

  平行线每年都会通过社会招聘与校园招聘来为企业储备人才,其中,社会招聘人才包括一些有教学经验的老师和管理者;校园招聘主要是985、211的优秀学生。但是,民营教育机构发展不稳定,存在失业风险,而且福利上与公办学校差距极大,所以,很少有公办教师来应聘。平行线的小学师资力量比较薄弱,教学时间短,教学经验不足,同时离职率较高,流动性很大。另外,平行线对教师的培训没有形成长期的机制。对待进入的新员工学校只有简短的基本培训,培训主要包括学习学校的文化和规章制度,对教师的教学专业能力培训有限,又因为教师离职率又较高,培训外部收益极高,使学校对教师专业培训不重视。如图3-11、3-12:

  图3-11教师年龄分布

  图3-12教师工作年限

  3.4.3平行线教育的课程设计无特色,高端产品不足

  平行线的教育产品与其他机构的课程并无差别,无创意亮点,产品差异化较低。其他辅导机构大多是帮助差生提高成绩,平行线也是如此,课程设计没有自己的特色,虽然其开设了一对一课程,但其属于高端消费,对老师的数量与专业教学能力要求很高。

  综上所述:学校竞争管理意识淡薄,缺乏推动学校长远发展的竞争战略。师资力量不强,缺乏对教师的培养。课程设计千篇一律同质化,可复制性较强,缺少拥有竞争力的高端产品。所以,为了培训学校的长远发展,平行线必须重视竞争战略的制定,来提高竞争力,保持行业领先地位。

  4平行线教育集团竞争战略选择

  通过第三部分分析平行线的内部环境与外部环境,可以知道该培训机构具有的机会、威胁、优劣势,本部分主要对平行线教育进行SWOT分析,从而确定平行线的战略目标、定位以及战略选择。

  4.1 SWOT分析

  依据上文分析得到的平行线面对的威胁、机会、优劣势,该部分运用SWOT对所涉及的影响因素进行分析,找到各个战略组合。见下表4-1:

  表4-1郑州平行线教育集团SWOT分析矩阵

  内部环境

  外部环境优势S劣势WS1基础设施齐全,软硬件设备完善

  S2辅导班分类丰富,生源优质,教学服务质量高

  S3营业额增长迅速,盈利能力高

  S4辅导班在郑州有品牌知名度W1教学设备、设施配置标准不高,教学场地租赁

  W2售后服务有待提高,形式化严重

  W3现代化财务制度有待完善,融资困难

  W4教师队伍偏年轻化,资历浅经验不足,组织执行力有待提高,兼职规范化程度不够

  W5地级市发展缓慢,品牌知名度不高机会-O

  O1经济发展迅速,居民收入增加注重子女教育投资,市场容量大

  O2智能化、互联网化、信息化时代,拓展辅导形式,推动教育培训行业革新

  O3学生升学压力大,生源量大

  O4师资队伍及管理团队稳定,议价能力低SO战略

  优势与机会

  利用优势抓住机会

  保持其在郑州的领先地位,提升生源质量与教育质量服务,增强师资队伍的专业水平,采用差异化竞争战略WO战略

  劣势与机会

  克服劣势利用机会

  注重师资队伍培训与内部管理,利用互联网降低成本,打进全省教育培训行业威胁-T

  T1受当地教育体制阻碍,国家推行素质教育

  T2进入门槛低,潜在进入者威胁较大

  T3教育培训行业为垄断竞争行业,规模小的机构将被淘汰,现有品牌机构竞争大

  T4缺乏优秀教师,议价能力高ST战略

  优势与威胁

  发挥优势避免威胁

  保持其在郑州的领先地位,开发个性化课程,形成差异化,获得超额利润WT战略

  劣势与威胁

  劣势与威胁最小化

  注重师资队伍培训与内部管理,注重教师队伍的储备管理,降低成本,提高服务质量进行竞争

  4.2平行线教育集团的竞争战略选择

  本部分主要依据平行线的战略目标、战略定位来确定培训机构的竞争战略,从而进行战略选择。

  4.2.1平行线教育集团竞争战略目标

  平行线要成为河南省在理科方面的领军企业是该企业的最终目标,为尽快实现企业目标,该企业将公司总部迁到郑东新区,从而确立公司的品牌与身份。

  在人力资源方面,大多招收拥有丰富经验的管理人才,选择优秀的职业经理人来管理学校,从而使企业更加规范;对教师进行精准化管理,不断提升学校的服务质量、教学质量,将企业的师资培养成为具有平行线特色的教师团体。

  在职能方面,人力资源方面要加强对新教师的专业培训,减少合并闲散部门,增加投资合作部,开展新校区,使其更加规范专业,专门攻占数理化理科市场。

  在校区方面,全力扩张到全省。从2018年的发展来看,最先成立的校区盈利增长速度变慢,接下来主要围绕新校区的开展来加强校区的密度,提高市场份额,效果良好。

  4.2.2平行线教育集团竞争战略定位

  平行线立志发展成为全省具有高认可度、高知名度的综合培训机构。该集团在郑州具有高知名度,利用现有资源,自主编写教材、培训教师、优质生源等一些优势,将企业的竞争战略确定为立足郑州,辐射全省,开展数理化辅导课程。

  首先,以郑州为主,逐渐向全省的地级市拓展,确定市场范围。平行线在郑州市开设的校区较多,但是校区的密度还可以逐步扩大,在一些新区数量相对较少。现在,全省辅导机构很多,但是多局限于一个区域、城市,而且专注于数理化的几乎没有,只有极少的知名企业将市场份额辐射全国。

  其次,将不同程度的小学生、初中生、高中生确立为目标。目前,平行线主要接受基础教育的学生,但是竞争激烈,家长更加重视对孩子的教育,从小就会给孩子报各种各样的班。平行线在郑州的生源比较广,质量比较高。所以,要不断加强对学生的教育服务,提高顾客的认可度、满意度与品牌忠诚度,加大宣传力度,挖掘更多的潜在顾客。

  最后,提供更多的课外辅导课程,将课程班级、形式多样化。在郑州,继续开设普通小班教学,同时,开展一对一辅导的高档课程及特色课程,形成多元化竞争格局。课外辅导是垄断市场,不适用低成本战略,一般适合价格弹性大的产品,其价格弹性不高,企业想得到更多利润,须用差异化战略。平行线的盈利主要来源于普通小班教学,辅导班以学生的基础学习分为普通班、金杯班、精英班、超前精英班,与各个层次学生的需求匹配,因材施教。可以将一对一辅导作为高端课程,以每个学生的具体情况为依据,从学生的成绩、学习能力、心理来提高学生的综合素质,坚持本企业以数学为特色的优势不断自主研发,使其全面、饱满,完善学校的课程体系。

  4.2.3平行线教育集团竞争战略确定

  波特提出三种竞争战略类型,由前文对郑州平行线内部环境、外部环境、SWOT分析、竞争战略目标及定位的分析,来选择与学校相匹配的竞争战略。

  首先,低成本战略中,企业要最大程度的降低价格及管理成本,获得更多利润,但是由上文可知,低成本战略与其是不符合的。教育行业注重质量与效果,但是投入资金多。高的教学质量、因材施教是其稳定发展必不可少的条件。为了使学生全方位发展,学校在硬软件上的投入是至关重要的。另外,家长对孩子的教育投入是极其重视的,而且辅导课程价格弹性并不高,所以,低成本战略并不适合平行线。

  其次,平行线也不适合集中化战略。目前,教育辅导竞争激烈,家长的需求也多种多样,平行线不能降低教学服务质量来细分市场,也无法专注于某个市场,另外该公司正逐步辐射全省甚至周边省市,已经在郑州有了良好的基础,所以其竞争战略无法锁定于一个窄小的市场。所以,平行线也不适用集中化战略。

  最后,平行线应该采用差异化战略,向消费者提供难以复制、难以模仿的独特产品。此战略对产品差异性要求很高,从而也使其获得竞争优势。差异化战略以提供独特的产品与服务为核心,来达到顾客的个性化需求。差异化战略可以增加双方的讨价还价能力,减少顾客对产品价格的敏感度。平行线在郑州的知名度相对较高,机构提供差异化课程可以加强品牌传播,扩大其在郑州甚至河南省的市场占有率,可以加强可感知的教育附加值,通过提供过硬的教育质量、具有个性化的教学服务,来获得优质生源,降低辅导课程的可替代性,扩大市场份额,获得超额利润,融合品牌和差异化,提高顾客的认可度、满意度与忠诚度。

  5平行线教育集团竞争战略实施

  5.1提升内部管理能力

  采用差异化战略需要优化公司内部的组织资源,加强内部的管理能力,利用外部环境整合组织的内部资源,使组织高效运转。同时,平行线人员执行力不高,需要不断提高管理能力。

  提高企业管理能力,要求组织建立专业化的组织结构。到目前为止,平行线部门冗余,职能划分不简洁。我们可以将平行线的组织结构划分为:最高决策管理层,包括总裁、总经理,负责制定战略、宏观管理。经理管理层包括高级经理、部门经理,负责辅助上级进行战略决策,实施战略管理。执行操作层包括分校校长、教师、后勤,来具体执行教育工作,市场部主要招收学生,财务部、采购部使机构有效运转。

  加强组织内部管理能力,完善管理体系,增强内部控制。制定“责权利”体系,建立完善的监督评价体系与其匹配。通过监督、评价各个校区的教学成果,建立日常检查评估制度,使其更加规范化、法制化、制度化,多举办学习交流活动,取长补短,共同成长,提升教学质量,提高学生成绩。为了有效执行,要完善学校的信息沟通机制,使信息有效传播,双方顺畅沟通。

  5.2优化辅导课程,加大教材编写

  平行线采用差异化战略,必须要有竞争对手难以复制的特色辅导课程。公司要想在行业中居于领军地位,产品就必须独特,才能走的更长远。这就要求组织始终坚持自主创新,提高自身的自主研发能力,进一步提升核心竞争力。在我国,培训机构同质化严重,同样的,平行线也存在着同样的问题即课程讲解复制化严重,创新能力不足。为了获得更多的优质生源,增加顾客的满意度与忠程度,拥有难以模拟的课程是至关重要的。因此,以学生的实际情况、课程定位、顾客需求不断优化课程,坚持自主研发教材,坚持自己的教育理念。

  其次,学校要依据分类的不同层次的班级来增加课程的附加值。在普通班,夯实学生基础,适当拔高;对于金杯班和精英班,要培养学生的学习能力与思维方式。

  最后,平行线应保持自身编写教材的优势,进一步提高其能力,注入人财务,与学生需求、能力更加匹配。学校的教材还应覆盖各个年级、各个学科,区别不同班级的教材的难度、重点,编写的教材要多次修改、试用,再大批量投入使用。

  5.3建立新的人才机制,加强师资培养

  采用差异化战略,要求企业形成创新人才机制,重视对教师的专业能力的培养,加大对其培训力度,不断优化配置内部资源,使资源利用最大化。平行线为了实现竞争战略,要注重培育师资队伍,不断完善教师招聘制度、薪酬福利制度、绩效考核制度,同时注意对教师人文关怀,提升员工的企业归属感与集体荣誉感,提高其创造性、积极性。在招聘过程中,要把控招聘流程,使其公平、公正、公开。不仅要招聘优秀的毕业生,而且要招聘经验丰富的教师,从而进行人才储备,实施人资管理规划。另外要鼓励有经验的老师突破传统模式,创新,打破固定思维。对于优秀的毕业生,实行一对一帮扶制度,传承自己的经验,与自身的特点形结合,形成自己独特的风格。

  另外,同等重要的是要不断加强对师资队伍的培训。平行线要加大师资培训支出,定期组织培训活动,建立人才师资队伍,优化配置利用内部资源,使教师深造保持终身学习的理念,不断丰富自己的专业教学能力与知识储备,从而使教学水平更上一层楼。

  5.4塑造品牌形象,提升品牌知名度

  采用差异化战略,要求学校品牌营销,塑造良好的品牌形象,提高品牌知名度,在同质化的培训行业品牌建设至关重要,良好的品牌建设可以加强顾客的忠诚度。在激烈的竞争时代,除了要有过硬的教学水平,平行线还应该多渠道扩大宣传力度,例如:微信、微博、电台等。平行线在郑州有一定的知名度,但是在其他地区,知名度有待提高,其可以利用网络、自媒体、广告进行宣传,达到塑造品牌形象与知名度的目标。在21世纪互联网发展迅速,各个培训机构线上教育也在抢占市场,平行线也建立了自己的微信公众号、官网。

  另外,平行线可以与社会各界进行合作,互相交流提供帮助,取长补短,来提升课程的服务质量,提高其在培训行业的地位。同时企业可以通过参与社会公益活动,承担社会责任,塑造良好的公司形象。俗话说:“金杯银杯不如老百姓的口碑”,平行线利用顾客的口碑树立品牌知名度,这样会有更好的说服力。学生若接受到机构良好的教学服务,使自己的成绩得到提高,这样会形成蝴蝶效应,达到扩大品牌知名度范围的目的。

  5.5加大市场开发力度

  采用差异化战略,要求组织注重市场的开发,增加市场占有率。在10多年的发展下,平行线在郑州已经有40个校区,但是培训行业纵横发展速度也很快,郑州也在不断扩大,校区密度较低。平行线可以在校区的数量、密度以及辅导课程的分类上扩大市场,在郑州交通便利处地铁站公交站增加校区,在除郑州外的其他地级市开设新的校区,增加公司在河南省的覆盖度。

  招收学生时,提高宣传营销能力,实施和其竞争战略相适应的营销策略。研究学生的需求有助于培训课程的分类、各年级的用书以及课程设置。同时,对待不同的目标学生依据学生自身特点、家庭情况使用不同的招生战略,不断扩大生源,保证生源的续报率。

  6结论与展望

  本部分对全文进行概括总结,给出了研究问题的结论与展望。

  6.1结论

  该文以郑州平行线的竞争战略为研究对象,分析其内外部环境,找到其面临的机会、威胁、优劣势。最后,根据现实情况提出与组织发展符合的竞争战略,近一步分析出具体的实施策略。统看全文,本文的主要结论包括:

  首先,学校的外部环境既有威胁挑战,又有机遇与发展前景,总的来说,机会多于威胁。学校的最大威胁主要来自行业内竞争。外部环境分为宏观环境、行业环境两部分,宏观环境中,不稳定的政策环境不利于民营教育的发展,经济环境、技术环境、社会环境对其发展有益;文中针对培训行业的行业环境运用波特五力模型,得到培训市场竞争剧烈且无序,潜在的进入者不胜枚举、替代产品市场规模小,需求方与供给方的议价能力较低。

  其次,平行线内部优势大于劣势。上文从其规模设施、教育服务、品牌形象、人力资源、辅导课程、财务资源来分析学校的优劣势。整体来说,郑州平行线的未来发展一片光明,辅导班级分类丰富,教学服务质量过硬,但是在其他地级市发展速度较慢,还应提升售后服务能力与师资队伍建设,最重要的是加强学校管理能力。

  再次,平行线与差异化的竞争战略相匹配。本文利用SWOT分析其内外部环境,制定竞争战略目标、定位,得到其不适宜总成本领先战略与集中化战略,只适合采用差异化战略来增加市场份额,赢取超额利润的结论。

  最后,利用辅导的内部管控力、师资队伍建设、品牌塑造、课程设计教材研发、市场营销阐述竞争战略详细实施策略。不断提高高层的管理能力,依据学生的实际情况,针对性编写教材;从招聘、教师培训、薪酬福利、绩效考核制度来加强师资队伍的建设与培养;树立良好的公司形象,塑造品牌知名度;注重市场开发,通过校区数量、密度扩大市场占有率,提升产品营销能力,实施与其相符合的营销策略。

  6.2展望

  该文的研究具有诸多不足,竞争战略课题较大,由于本人知识有限,研究内容有待进一步完善。首先,本文的支撑数据相对单薄,又因诸多因素,调查方法包括问卷法与实地调查,深度不够。其次,本人写作水平有限,某些观点表达略有遗憾。最后,培训行业的内外部环境在不断变化,应根据环境的改变不断调整。

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。在未来的学习中,我还应该根据现实处境,对变化的环境,进一步调整,在实践中为学校的竞争战略提出更佳的意见,不断增加该文的理论价值、实践价值。

栏目分类