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最新管理学论文 论项目经理在项目团队建设中的沟通与协调

2018-12-20 11:05:30来源:组稿人论文网作者:婷婷

  摘要:沟通管理是项目组织的生命线。有效的沟通管理能够帮助管理者在项目管理中在项目运行过程中协调团队成员关系,并且做出最有效的管理和最适合的决策。各个项目部门在项目运行中需要做到团队之间的相互协作,和资源信息的共享,以保证项目管理中存在的问题得到快速有效解决。为了提高项目管理的水平,项目经理必须做好团队之间的沟通与协调工作,本篇文章研究分析发现了项目经理在项目团队建设中应该不断优化自身素质,同时采取多种形式的沟通方式,保证项目顺利进行。

  关键词:项目经理 项目团队 有效沟通

  项目管理沟通与协调的特点

  项目就是为了实现一个共同的目标而组建一个团队并通过这个团队的努力而完成项目的过程。项目沟通是针对项目所需要达成的目标,项目团队各部门之间要进行信息的传播与管理,彼此之间相互理解的过程。

  项目实施过程的复杂性与利益相关者的多样性使得项目团队中沟通问题不可避免的存在,面对团队成员不同的利益、目标和要求,如何能够最大化集合每个人,使大家朝一个方向努力,能够实现集体的利益最大化,有效沟通与协作团队成员是非常必要的。良好有效的沟通与协调,能够有效的提高项目团队工作的效率,同时提高整个项目团队的凝聚力并且使整体效益最大化。由于每个项目都有若干的成员,他们之间不可避免的会出现一定的利益冲突,这就需要项目经理能够准确的发现他们的利益诉求并且能够在成员之间建立和维护彼此良好的关系,准确发现彼此之间的痛点,根据他们的需求协调他们之间的冲突,取得他们对项目的共同支持,最终既可以使他们在项目中获利,又可以保证项目的圆满完成。项目管理中的沟通与协调包括项目经理与团队成员、其他利益相关组织之间信息共享和相互理解,彼此之间能够站在大局的角度上实现紧密配合,明确地进行分工协调,能够做到团队成员之间的相互信任和内部信息的充分流动。有效沟通与协调促成项目内部有限的资源得到合理的调配,实现上情下达;团队成员及时准确地获取项目进展情况,能够参与到整个项目的管理与控制,明确自己在团队中的位置与所负有的责任。

  有效沟通与协调是促进团队成员间关系发展的重要因素。在项目运行过程中,沟通使得成员间能够促进相互交流与学习,互相成长。团队成员间良好的沟通环境,是组织文化的有力体现,它不仅能够促进彼此间的互动,通过成员之间显性与隐性信息传递与交流,社会资本之间的置换,还有利于降低项目交易成本,对项目的发展和项目成员之间人际关系的改善起着促进作用。

  二、项目团队沟通与协调效果优化的影响因素

  为能顺利保质保量的完成项目目标,本文从以下几个方面研究影响因素。

  2.1 影响因素中的团队成员的素质与能力

  不论任何一个项目,沟通与协调始终贯穿其中,是必不可少的。面对面的沟通方式除了有语言的交流,通过双方的语气,姿态,可以体现出双方说话时的心理表现,更有利于沟通交流效果的达到,体现的是人文精神。对于每个要求进步的人来讲,每次沟通都是一次自我实践,在于别人的交流沟通中进行思想的碰撞,相互学习,加深对整个项目进程的理解与掌握,有利于每个人的发展。每天项目中的每个干系人,发生的每件事,对于现在运行的项目,和对即将运行的项目都会存在或多或少的影响。

  人是一切问题产生的源头同时也是一切问题得以解决的核心要素。而在一个项目中,个人的素质和能力则是解决彼此冲突的关键因素。沟通过程双方都是信息的发送者和接收者,双方的素质和对信息的接收理解能力直接影响着项目沟通的效果。

  在信息的传递过程中,每一个信息传递者其作用都是通过接收、分析、过滤、分流等方式来保证信息的质量。促进者推进信息传播的速度以及信息的有效性,其重要的作用就是保证反馈的信息能够高效的到达目标接收者。

  2.1.1项目经理的个人素质和能力

  项目经理的素质和能力会直接影响到沟通的效果,经理有良好的人际关系,高学历背景,学习能力强,对信息的理解与掌握能力高,经验丰富、组织能力、沟通能力强可以得到项目中其他成员较高的认可度实现更顺畅、更愉快的沟通,对项目团队成员之间沟通的效果会产生很积极的促进作用

  项目经理是一个团队的“火车头”,控制并决定着整个项目的前进方向、进度和成败,项目经理具备良好的沟通和组织能力可以实现与项目成员之间有效沟通,在进行现场检查、决策等过程中掌握便于关于整个项目的信息,能够做到对项目的方方面面的组织协调与控制,可以使项目朝着自己想要的方向发展,从而对项目成功完成起关键性决定作用。以团队成员为核心而非以工作为导向的项目经理的沟通风格会使整个项目团队拥有较高的团队归属感与工作满意感。

  2.2 项目团队其他成员对沟通的态度

  项目一般成员是指项目工作实施的具体执行者,他们对团队内外各种正常与突发信息的接收和理解程度能直接影响横向与纵向的沟通的效果,项目团队成员彼此经常性的,及时的沟通,可以增进成员对项目目标的理解和加强对项目团队和谐关系的维护,减少相互推诿,考虑整体的利益,同时使得成员在项目中的经济利益和组织地位得以实现,获得双赢。

  2.3 项目团队成员之间的互相信任

  互相信任是一切的基石。在项目沟通中,双方之间如果彼此互不信任,协作是很难的,高效的执行力也自然很难持了。没了信任,内部的沟通成本就会大大增加,成员会将时间消耗在毫无意义的内斗,一方面不利于自身的身心健康,另一方面会造成资源的浪费,给项目造成损失。团队成员之间的信任从一个团队的建立、发展、成功到经久不衰,项目经理这个另论任务还是起着关键性作用的,大家参加这个项目,不是因为一件事,而是因为认可你这个人,从刚开始的相互尊重,到后期的磨合,彼此之间的信任才建立起来,在这个过程中团队的文化和节奏也会起着重要的作用。

  三、提高项目经理在团队建设中沟通与协调效果的方法和途径

  管理既是一门科学又是一门艺术。在项目管理中,基于沟通艺术性和项目团队内的沟通与协调中存在的沟通问题,我们提出以下建议:

  3.1优化项目经理沟通素质

  项目经理在肩负一个项目团队的领导者同时负责指挥与协调成员的工作。项目经理在项目运行中所管理的各项工作都存在是否能做好沟通的问题,项目运行过程中的相关信息也是通过充分沟通才能得到,而沟通与协调不到位很有可能会导致项目失败,造成更大的损失。

  3.1.1项目经理应增强团队内部的通管理意识

  沟通是管理的基础,许多问题的产生都是因为成员之间沟通不畅。良好的沟通能够使团队成员之间关系和谐,顺利完成任务,达成项目目标。沟通不良则会造成毫无意义的内耗、项目资源的浪费、执行力的效率低下团队内部不满情绪的滋生,如果不能及时的发现这种冲突则会加重管理压力,影响整个项目的进度。有意识的加强沟通管理沟,在项目实施中做好做好事前沟通,就可以减少内耗,提高项目资源的利用效率最终实现提升项目的经济效益的目的。项目经理要抓住一切各种可以和成员沟通机会,不管处于正式场合还是非正式场合,多组织一些集体活动,促使项目成员间增进对彼此的相互了解、理解以使项目成员对项目进程充分把握,达到“大家心往一处想,劲往一处使”的效果。

  3.1.2项目经理需要掌握专业技术

  专业素养的高低决定了沟通与协调效果。项目经理不只是要做好项目资源的合理调配,还要掌握一些专业知识,能够和各部门的成员在工作和生活中都有共同的话题。只有在各个方面都表现优异的项目经理才能获得成员的认可与信服,成员才能加深对于自身的任务的认知与理解,在专业沟通方面也便于项目负责人与具体分工部门的人员沟通,方便随时提出指导意见。

  3.1.3项目经理应擅长并熟练多种沟通技巧。

  事在人为,有效的共同技巧是项目顺利完成的基本保障。项目负责人在管理项目运行的过程中针对不同需求的项目干系人采取不同的沟通方式进行定期和不定期的沟通交流,并且需要在各种沟通交流过程中提取有用的建议,针对沟通过程中存在的问题与成员之间出现的冲突进行及时的处理。明确沟通目标,在采取正式或非正式的两种交叉的沟通方式中运用适当的沟通技巧,以优化沟通效果。

  3.2团队成员间采取合适的沟通方式

  项目中的沟通形式通常分为间接和直接两种形式。间接沟通通常以书面沟通的形式进行的信息传递与交流,用于正规场合,书面语言的运用是否得当直接影响沟通效果。直接的沟通是指面对面的表达进行信息传递和交流,面对面的沟通一方面能增加团队成员之间了解彼此的的机会,减少无意义的摩擦,另一方面彼此沟通间隔的减少也能提高彼此之间的信任感和归属感。成员间利用多种沟通方式可以更加充分的表达自己的想法,对项目运行过程中出现的问题进行更深入的讨论,因此项目经理在项目团队建设的沟通与协调中,尽量创造机会促进团队成员面对不同的沟通对象、处于不同的时间、所需要沟通的内容的特殊性等,采用良好和恰当的沟通方式,进行多种方式的沟通,尤其是面对面的沟通。

  结语

  综上所述,一个成功的项目的完成需要项目经理处理需要具备基本的素质和技术技能外,还需要能够在团队成员内部做好良好的沟通与协调,充分促进彼此的信任,协调彼此的工作,凝聚团队的能力,从而保障项目的顺利。一个项目团队中只有拥有和谐的人际关系,彼此之间相互信任,信息真实、自由、及时的流动,才能提高整个项目团队成员的工作效率,维持良好的工作热情与团队凝聚力,最终保证项目的顺利完成。

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